Charge Relation Client - ADV H/F

SCC; Nanterre; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Télétravail (2 jours)

Chèques vacances

Formation via CSE

Package salarial

Résumé du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby et acteur majeur de l intégration et des services informatiques d infrastructure. Basée à Nanterre, SCC propose des solutions technologiques et assure le suivi des commandes et la relation client.

Nous recherchons une personne diplômée Bac+2/3 avec expérience en relation client et administration des ventes, capable de gérer un volume important de commandes, de collaborer avec les équipes internes et de proposer des actions pour améliorer la

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +2/3 et première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes avec un volume important de commandes.
• Rigueur, organisation et bon discours/relationnel client.
• Autonomie, esprit d'équipe et sens de proposition dans l IT (secteur IT vous intéresse).

Responsabilités

• Saisir les commandes d'achat et clients, transformer le devis en commande et vérifier la conformité.
• Gérer le backlog client et achat: suivre les commandes et les livraisons, obtenir les délais fournisseurs et assurer la satisfaction client (SLA).
• Assurer l interface auprès des clients et des services internes: participer aux comités et réunions, répondre aux sollicitations, mettre à jour les outils internes et faire le reporting des escalades.

Connaissances

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Les missions du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3,3 Milliard d'€ en France au 31/03/2026

• Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
• Gérer le backlog client et achat :
  • Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
  • Obtenir les délais fournisseurs,
  • Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)
• Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes :
  • Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,
  • S'assurer de la satisfaction client,
  • Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,
  • Mettre à jour les outils internes
  • Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.

Le profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes (obligatoire)
• Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients,
• Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,
• Vous savez travailler en équipe,
• Le secteur de l'IT vous intéresse,
• Vous êtes autonome force de proposition

Bienvenue chez SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3,3 Milliard d'€ en France au 31/03/2026

Mais aussi...

Pourquoi nous rejoindre :Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.Carte ticket de 9.50EUR par jours, pris en charge à hauteur 60% par SCCProfiter de la plateforme d'e-learning TOUT A APPRENDRE au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel...)Bénéficier d'une mutuelle, participation, prime vacances, chèques vacances, prime point de passage.Bénéficiez jusqu'à deux jours de télétravail une fois autonome sur vos tâches,Profiter d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT.Rémunération en package : fixe+ variable selon le profil. (2KEUR de variable, avance de 70% par mois du variable, régule au semestre, plafonné jusqu'à 120%)Adresse : Nanterre préfectureStatut : ETAM, convention collective SYNTEC. A vos CV, au plaisir d'échanger !

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes (obligatoire)
• Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients,
• Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,
• Vous savez travailler en équipe,
• Le secteur de l'IT vous intéresse,
• Vous êtes autonome force de proposition