Technicien support itinérant

Econocom; Strasbourg; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom Strasbourg recherche un Technicien informatique de proximité pour assurer le support utilisateur et la gestion du parc IT. Vous réceptionnez, contrôlez et enregistrez le matériel et préparez les postes de travail.

Vous déployez et configurez les équipements, diagnostiquez les incidents matériels et logiciels, et assurez le suivi des tickets jusqu’à résolution, avec des interventions ponctuelles auprès des utilisateurs VIP.

Qualifications

• Expérience en support technique et helpdesk.
• Bonne maîtrise de Windows et Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et dépanner postes de travail.

Responsabilités

• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique.
• Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel.
• Préparer et configurer les postes et équipements.
• Effectuer l’installation et le déploiement des équipements.
• Prendre en charge les demandes planifiées des utilisateurs.
• Assurer la gestion et la résolution des incidents informatiques.
• Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et systèmes.
• Assurer l’installation, la configuration et le remplacement des postes de travail.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques IT.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.
• Interventions ponctuelles auprès des utilisateurs VIP.

Connaissances

Gestion de stock

Support technique

Gestion des incidents

Assistance utilisateurs

Déploiement matériel

Diagnostic matériel

Diagnostic logiciel

Support VIP

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes et réseaux

Outils

Windows

Microsoft 365

Outils bureautiques

Description du poste

• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique.




• Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel informatique.




• Préparer et configurer les postes de travail et équipements informatiques.




• Effectuer l’installation et le déploiement des équipements.




• Prendre en charge les demandes planifiées des utilisateurs.




• Assurer la gestion et la résolution des incidents informatiques.




• Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et systèmes.




• Assurer l’installation, la configuration et le remplacement des postes de travail.




• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques IT.




• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.




• Assurer des interventions ponctuelles auprès des utilisateurs VIP.

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes et réseaux.


• Première expérience en tant que Technicien Support, Technicien Helpdesk ou Technicien de proximité.


• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et outils bureautiques.


• Bonnes connaissances en hardware et software : diagnostic, maintenance et dépannage des postes de travail.


• Maîtrise des procédures de préparation, déploiement et configuration de matériel informatique.