Technicien Informatique H/F

H-Tech Supports; Angers; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

H-Tech Supports recherche un technicien informatique pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Vous diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, installer et maintenir les postes de travail, périphériques et outils métier, et assurer le support sur les systèmes Windows et Office.

Vous gérerez les tickets et participerez à la maintenance préventive et corrective. Le candidat idéal maîtrise Windows 10/11, Office 365, Active Directory et les notions réseau

Qualifications

• Support informatique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Assurer le support sur Windows, Office et outils métiers.
• Gérer les incidents via l’outil de ticketing.
• Maintenance préventive et corrective des équipements.
• Gestion et remplacement des équipements informatiques.
• Installation et configuration des équipements réseau de proximité.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs et le suivi des incidents.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Maintenir et configurer les postes de travail et périphériques.
• Support sur Windows et outils métiers.

Connaissances

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

Gestion des comptes

Diagnostic matériel

Réseaux TCP/IP

DHCP

DNS

Wi‑Fi

Support périphériques

Formation

Aucun diplôme requis

Outils

Ticketing system

Imprimantes

Description du poste

Missions principalesLe technicien informatique aura pour principales responsabilités :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
• Assurer le support sur les systèmes Windows, applications bureautiques et outils métiers.
• Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Assurer la gestion et le remplacement des équipements informatiques.
• Participer à l'installation et à la configuration des équipements réseau de proximité.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes IT de niveau supérieur.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

Compétences techniquesLe candidat doit idéalement maîtriser :

• Environnements Windows 10/11.
• Microsoft Office / Microsoft 365.
• Active Directory.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
• Diagnostic matériel et logiciel.
• Réseaux informatiques : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi.
• Installation et configuration de postes de travail.
• Outils de ticketing et de gestion des incidents.
• Support des périphériques : imprimantes, scanners, téléphones, écrans, etc.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques