Technicien Helpdesk IT – Multilingue (FR/EN/AR) à Distance
Experi
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Résumé du poste
Experis France recherche un Technicien(ne) Helpdesk IT pour rejoindre son Centre de Services à Grenoble. Vous serez le premier point de contact, diagnostiquer et résoudre les incidents en français, anglais et arabe littéraire, et escalader si nécessaire selon les SLA.
Vous intervenez à distance sur postes, bureautique, messagerie et accès, et assurez une expérience utilisateur fluide et professionnelle tout en coordonnant avec les équipes N2/N3.
Qualifications
- Gestion des appels et des tickets en français, anglais et arabe.
- Diagnostic de niveau 1 sur postes, bureautique, messagerie et accès.
Responsabilités
- Réception et traitement des appels et tickets (fr-anglais-arabe).
- Diagnostic de niveau 1 sur postes et périphériques.
Connaissances
Description du poste
Experis France recherche un Technicien(ne) Helpdesk IT pour rejoindre son Centre de Services à Grenoble. Vous serez le premier point de contact, diagnostiquer et résoudre les incidents en français, anglais et arabe littéraire, et escalader si nécessaire selon les SLA.
Vous intervenez à distance sur postes, bureautique, messagerie et accès, et assurez une expérience utilisateur fluide et professionnelle tout en coordonnant avec les équipes N2/N3.
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