Technicien Support IT — SI & Réseaux + Avantages

YEVO; Toulouse; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant Swile 10€/jour

RTT 9-12 jours

Transports remboursés

Mutuelle

Prévoyance

Job summary

YEVO recherche un technicien support informatique pour son siège à Toulouse. Vous assurerez l’analyse et la résolution des incidents utilisateurs, du diagnostic à la solution, couvrant systèmes, réseaux et matériel, et resterez l’interlocuteur privilégié jusqu’à la résolution.

Vous travaillerez en collaboration avec les ingénieurs supports pour escalader les cas complexes. Profil: Bac+2 en informatique et première expérience en support, avec une forte orientation client et capacité d’adaptation.

Qualifications

• Bac+2 en informatique exigé.
• Première expérience en support technique.
• Bonne communication et orientation client.

Responsibilities

• Analyser et résoudre les incidents utilisateurs (techniques et systèmes).
• Prendre en charge les incidents du diagnostic à la résolution.
• Traiter les problématiques: SI, incidents réseaux et matériels.
• Être l interlocuteur privilégié des utilisateurs durant tout le processus.
• Collaborer avec les ingénieurs supports via escalades si nécessaire.

Skills

Support technique

Relation client

Adaptabilité

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows Server

Active Directory

DNS/DHCP

Job description

YEVO recherche un technicien support informatique pour son siège à Toulouse. Vous assurerez l’analyse et la résolution des incidents utilisateurs, du diagnostic à la solution, couvrant systèmes, réseaux et matériel, et resterez l’interlocuteur privilégié jusqu’à la résolution.

Vous travaillerez en collaboration avec les ingénieurs supports pour escalader les cas complexes. Profil: Bac+2 en informatique et première expérience en support, avec une forte orientation client et capacité d’adaptation.