Technicien(ne) Support IT – Proximité & Projets MS 365

Cap Vert; Rions; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Cap Vert recherche un Technicien(ne) Support Informatique en CDI pour son site de Versailles. Vous serez le premier contact IT des collaborateurs, aidant au quotidien pour optimiser leur travail et travailler main dans la DSI du Groupe.

Vous prendrez en charge les incidents sur Windows, Microsoft 365, outils à distance et le réseau, en assurant le suivi des tickets et l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique et expérience d’au moins 1 à 2 ans dans le support.
• Maîtrise des fondamentaux du support utilisateurs et on-boarding des utilisateurs.
• Connaissances Windows 10/11, Microsoft 365, réseaux de base et outils de prise en main à distance.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur et résoudre les incidents selon les procédures.
• Gérer le parc informatique : postes, imprimantes, stock et inventaire.
• Gérer les tickets (création, qualification, priorisation, suivi) via Zendesk.
• Participer aux projets IT (déploiement outils, renouvellement parc, cybersécurité).
• Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs et les mobilités.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

Zendesk

Réseau basics

Remote support tools

Active Directory

Intune

Formation

BTS SIO

DUT

Licence/Bachelor/Master en informatique

Outils

Zendesk

Remote support tools

Description du poste

Cap Vert recherche un Technicien(ne) Support Informatique en CDI pour son site de Versailles. Vous serez le premier contact IT des collaborateurs, aidant au quotidien pour optimiser leur travail et travailler main dans la DSI du Groupe.

Vous prendrez en charge les incidents sur Windows, Microsoft 365, outils à distance et le réseau, en assurant le suivi des tickets et l’amélioration continue des processus.