Technicien Support IT — Proximité & Évolution en CDI

Teamaker; Bordeaux; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

Team@ker recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs IT à Mérignac. Poste en CDI dans un environnement orienté service et proximité des utilisateurs. Vous prenez en charge les incidents de poste de travail et les outils collaboratifs, gérez les comptes et assurez le suivi jusqu’à résolution.

Une expérience en alternance est appréciée et la maîtrise de Windows et Microsoft 365 est demandée. Le candidat doit être pédagogue, rigoureux, et capable de travailler en équipe au sein d’un grand

Qualifications

• Formation informatique ou équivalent souhaitée.
• Première expérience en support utilisateurs ou centre de services.
• Maîtrise des environnements Windows et d'outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, Intune).
• Gestion des comptes et des accès via Active Directory; connaissance des outils de ticketing.

Responsibilities

• Assurer le support et la résolution d'incidents de niveaux 1 et 2 (poste de travail, logiciels, périphériques).
• Enregistrer, qualifier et prioriser les demandes et suivre leur évolution.
• Installer et configurer postes et périphériques; contribuer au déploiement et à l'inventaire.
• Guider et former les utilisateurs et enrichir la base de connaissances.

Skills

Support utilisateur

Pédagogie / service client

Esprit d'équipe

Education

Formation informatique

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing tools

Réseaux et VPN

Job description

Team@ker recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs IT à Mérignac. Poste en CDI dans un environnement orienté service et proximité des utilisateurs. Vous prenez en charge les incidents de poste de travail et les outils collaboratifs, gérez les comptes et assurez le suivi jusqu’à résolution.

Une expérience en alternance est appréciée et la maîtrise de Windows et Microsoft 365 est demandée. Le candidat doit être pédagogue, rigoureux, et capable de travailler en équipe au sein d’un grand