Technicien support N1 (H/F) - CDD

Artemys Normandie (groupe Artemys); Isneauville; Hybride; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Événements entreprise

Résumé du poste

Artemys Normandie, située à Isneauville, recherche un Technicien support informatique de niveau 1 pour assurer le support bureautique et le traitement des tickets, en mode hybride (2,5 jours de télétravail).

Vous prendrez les appels, gérerez les incidents et contribuerez à l'amélioration des processus. Le poste est rémunéré entre 23 000 et 24 000 € brut annuels, avec les avantages du groupe Artemys.

Qualifications

• Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1.
• Connaissances dans le domaine de l’infrastructure et des processus.
• Esprit d’équipe et motivation élevée.

Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques.
• Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau.
• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs.
• Assurer le support bureautique et applicatifs métiers.
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions.
• Escalader aux fournisseurs.
• Prendre en charge et traiter les mails.
• Participer à la gestion du parc des matériels et logiciels.
• Collaborer à la formation de l’équipe et à l’intégration des nouveaux arrivants.
• Participer à l’optimisation du service et proposer des améliorations.
• Mettre à jour et réaliser de la documentation.
• Escalader au second niveau si besoin.

Connaissances

Support 1er niveau

Esprit d'équipe

Infrastructure IT

Outils

Imprimantes multifonctions

Description du poste

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.

Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix
• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Technicien N1 H/F (CDD)

Localisation : Isneauville

Date de démarrage : Dès que possible

Rythme : 2,5 jours de télétravail

Fourchette de salaire : 23 000€ - 24 000€

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Votre Mission (si Vous L’acceptez)

• Prendre les appels téléphoniques
• Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :
• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
• Assurer le support bureautique et applicatifs métiers
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions
• Escalader aux fournisseurs
• Prendre en charge et traiter les mails
• Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
• Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants)
• Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)
• Mettre à jour et réaliser de la documentation
• Escalader au second niveau si besoin

Le Profil Que Nous Recherchons

• Vous avez uneexpérienceen tant que Technicien support informatique de niveau 1
• Vous avez desconnaissancesdans le domaine de l’infrastructure et des process
• Vous avez unsuperétat d’espritet êtesultra motivé.e

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

• Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération

• 23 000 - 24 000 € (Selon votre expertise)

Sans Négliger Les Avantages Indispensables

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Cher nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !

Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale.

Sa forte culture d’entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd’hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique.