Technicien Support IT Montreuil — Proactif et Polyvalent

Free-Work; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work à Montreuil recrute un technicien support pour assurer le support utilisateur et la gestion des incidents. Vous interviendrez sur l’administration Active Directory, les environnements Windows et Office 365, et la gestion du parc informatique.

Vous utiliserez GLPI ITSM, gérerez les demandes à distance ou par téléphone, et contribuerez à l’élaboration de procédures et documents techniques.

Qualifications

• Maîtrise des principes d’administration d’Active Directory.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft Windows et Office 365.
• Compétences en support à distance et par téléphone.
• Rédaction de documents et procédures.

Responsabilités

• Traiter et escalader les tickets via le système ITSM.
• Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs.
• Assurer un support utilisateur de qualité et la continuité du service.

Connaissances

Active Directory

Windows 10/11

Office 365

Support utilisateur

Outils

GLPI ITSM

Microsoft Teams

Microsoft Office

Description du poste

Free-Work à Montreuil recrute un technicien support pour assurer le support utilisateur et la gestion des incidents. Vous interviendrez sur l’administration Active Directory, les environnements Windows et Office 365, et la gestion du parc informatique.

Vous utiliserez GLPI ITSM, gérerez les demandes à distance ou par téléphone, et contribuerez à l’élaboration de procédures et documents techniques.