Technicien Support IT & Métiers | ERP & N1

Evolea; Moulins; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurants

Remboursement des transports à 50%

Intéressement

Mutuelle

Résumé du poste

Évoléa recherche un Technicien(ne) Support Informatique & Métiers F/H à Moulins (03000). CDI, 39 heures/semaine, RTT, et avantages variés. Le poste est localisé au siège social de Moulins.

Vous assurez le support utilisateurs sur l’ensemble des sites du groupe, prenez en charge les incidents poste de travail et ERP, diagnostiquez à distance et contribuez à l’amélioration continue du service. Profil Bac+2 à Bac+5, expérience en support, maîtrise Windows et outils bureautiques, ERP souhaitée.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5).
• Première expérience en support utilisateurs souhaitée.
• Maîtrise des environnements poste de travail (Windows) et outils bureautiques.

Responsabilités

• Assurer le support N1 poste de travail et applicatif métier (ERP).
• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Gérer l’enregistrement et le suivi des tickets dans l’outil dédié et assurer les escalades nécessaires.
• Rédiger des procédures et documentations pour accompagner les utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue du support et des processus.

Connaissances

Support utilisateur

Esprit pédagogique

Bon relationnel

Analyse et priorisation

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Outils

Systèmes Windows

Outils de ticketing

ERP

Vidéoconférence / Téléphonie

Description du poste

Évoléa recherche un Technicien(ne) Support Informatique & Métiers F/H à Moulins (03000). CDI, 39 heures/semaine, RTT, et avantages variés. Le poste est localisé au siège social de Moulins.

Vous assurez le support utilisateurs sur l’ensemble des sites du groupe, prenez en charge les incidents poste de travail et ERP, diagnostiquez à distance et contribuez à l’amélioration continue du service. Profil Bac+2 à Bac+5, expérience en support, maîtrise Windows et outils bureautiques, ERP souhaitée.