Technicien support IT (H/F)

SoHoft; Toulouse; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

SoHoft à Toulouse recherche un Technicien Support N1/N2 (F/H) pour intervenir auprès dficients clients et garantir un support de qualite9 sur les postes de travail, les applications métiers et les outils informatiques.

Vous assurerez lonction de9es, le diagnostic des incidents, les escalades, et vous participerez e0 la gestion des comptes, de la messagerie et des e9quipements, tout en privilégiant le relationnel et la clarte9 avec les utilisateurs.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en informatique.
• Première expérience en support IT souhaitée.
• Maîtrise Windows 11 et Linux (Debian/Ubuntu).
• Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Bon relationnel et polyvalence.

Responsibilities

• Support des postes et applications métiers.
• Diagnostic et résolution d'incidents.
• Escalade et suivi des tickets.

Skills

Anglais

Rigueur

Organisation

Relationnel

Réseau TCP/IP

Education

Bac+2 à Bac+3 en informatique

Job description

SoWhat !? C'est juste des passionnés de conseil et de tech qui mettent toute leur énergie à ton service pour que ta carrière décolle…C'est tout ! 3 convictions, 3 engagements donc 3 marques. Logique non ? SoTech, SoGood, SoOffTheWall

• SoTech C'est s'engager à proposer la meilleure des expertises techniques à ses collaborateurs et clients. Consultants et Coachs forment une équipe complémentaire prête à relever les enjeux « tech ». Quand on parle tous le même langage, en général, on se comprend. L'idée ! Grandir ensemble, développer nos compétences, satisfaire nos clients. #TeamDev #TestFactory #DevOps #Infra&Cloud #SafeTeam #DataDriver #LeadMyProject
• SoGood c'est s'engager à mettre à disposition le meilleur environnement de travail. Une équipe qui se régale techniquement c'est bien mais le faire dans un cadre qui te fait vivre une belle expérience de consultant c'est encore mieux ! Nous avons (re)pensé toutes les étapes clés comme l'onboarding, le parcours… bref on n'est pas parfait mais on est animé par cette volonté de bien faire notre métier… en étant SoGood quoi ! #ConsultantIsKing #GoodVibes #FrenchQualitat #CoachsPassionnés #CousuMain #SoGreen
• SoOffTheWall c'est s'engager à faire vivre des expériences qui permettent d'aller au-delà. Bien faire son métier c'est bien mais pourquoi s'arrêter là ? Notre volonté est de faire de notre entreprise un instrument d'épanouissement personnel, une invitation à la découverte, une douce parenthèse et pourquoi pas une machine à rêves. #LifeCoach #PersonalInvest #BigEvents #CherryOnTheCake

Le poste :

SoWho !?
Si tu aimes résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs au quotidien, intervenir sur des incidents variés et contribuer au bon fonctionnement des outils informatiques... alors tu risques de te plaire chez nous !
SoWhat !?
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support N1/N2 (F/H) pour intervenir auprès de l'un de nos clients. Au cœur de l'environnement utilisateur, tu assureras le support et l'assistance sur les postes de travail, les applications métiers et les équipements informatiques.
Tu participeras à la prise en charge des incidents et demandes, à leurs diagnostics, à leur résolution ou leur escalade, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Tu interviendras sur des sujets variés : environnement Microsoft, messagerie, gestion des comptes et habilitations, postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, téléphonie et suivi des tickets.

Profil recherché :

SoYou !?
Tu es diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3 en informatique et tu disposes d'une première expérience réussie en support IT ? Parfait, tu es peut-être la personne qu'il nous faut !
Le support utilisateurs est ton quotidien et la satisfaction des utilisateurs est l'une de tes priorités.
Les environnements Windows 11 et Linux (Debian/Ubuntu) te sont familiers.
Les notions réseau comme TCP/IP, DNS et DHCP ne te font pas peur.
Rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer plusieurs sollicitations tout en gardant le sens des priorités.
Doté(e) d'un bon relationnel, tu apprécies le contact avec les utilisateurs et sais vulgariser les sujets techniques.
Tu es capable d'échanger en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, dans un contexte professionnel.
SoHow !?
On se prend un café (ou autre), on échange sur ton parcours, tes envies et le projet, puis on passe aux choses sérieuses !
Of course, ce poste est ouvert aux salariés bénéficiant d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).