Technicien Support IT - F/H

Goyard Inc.; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

Goyard, maison de maroquinerie de luxe à Paris, recherche un(e) technicien(ne) Systèmes d’Information pour assurer le support des utilisateurs en boutique et bureau sur les postes et outils informatiques.

Vous résolvez les incidents, déployez de nouveaux outils, administrez les comptes (Exchange, AD, O365, Intune) et assurez le support matériel (caisses, PDA, imprimantes). Des déplacements sur sites sont prévus.

Qualifications

• Formation informatique validée
• Minimum 4 années d’expérience, idéal Retail ou distribution
• Bonne maîtrise des environnements Windows et réseaux TCP/IP

Responsabilités

• Résolution des incidents en environnement Boutique et Bureau
• Support des applicatifs métiers (Cegid Y2, …)
• Support matériel (Caisses, PDA, imprimantes)
• Accompagnement technique sur les projets (déploiement de nouveaux outils)
• Participation aux ouvertures de comptoirs : technique, réseau
• Administration des comptes utilisateurs (Exchange, Active Directory, O365, Intunes)
• Gestion des renouvellements du matériel et des fournisseurs
• Rédaction de guides et formation des utilisateurs

Connaissances

Windows environments

MDM knowledge

TCP/IP networking

Cegid Y2

Formation

Formation informatique

Outils

Cegid Y2

Exchange

Active Directory

O365

Intune

Description du poste

Systèmes d’Information |Paris Trémoille - France |Contrat à durée indéterminée

Maison de tradition artisanale, Goyard est un maroquinier, malletier et bagagiste français, qui a toujours eu à coeur d’affirmer une identité conjuguant artisanat et respect des traditions. Une volonté toujours réitérée d’excellence, couronnée par deux siècles d’existence.

Au sein d’une équipe de 26 collaborateurs (dont 3 basés en Asie), vous serez dédié(e) au support des utilisateurs en bureau et comptoir sur les matériels informatiques de la Maison. Vous vous assurez de la résolution des incidents et optimisez les performances des outils. Vous prendrez des mesures préventives pour assurer des applications et infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d’éviter de potentielles interruptions de service.

Vous aurez pour principales missions :

• -Résolution des incidents en environnement Boutique et Bureau,
• -Support aux utilisateurs sur les applicatifs métiers (Cegid Y2,...),
• -Support aux utilisateurs sur les matériels informatiques (Caisses, PDA, imprimantes multifonction, imprimante Zebra…),
• -Accompagnement technique sur les projets (déploiement de nouveaux outils),
• -Participation aux ouvertures de comptoirs : technique, réseau, …
• -Administration des comptes utilisateurs (Exchange, Active Directory, O365, Intunes….),
• -Gestion des renouvellements du matériel et des fournisseurs,
• -Rédaction de guides et formation des utilisateurs.

Déplacements sur les différents sites à prévoir (environ deux semaines par trimestre).

Issu(e) d’une formation en informatique, vous avez a minima 4 années d’expérience idéalement dans le secteur du Retail ou fonctionnement en réseau de distribution :

• -Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows
• -Vous possédez idéalement une connaissance d’une solution MDM
• -Vous avez des bases solides en réseau (TCP/IP)
• -Vous connaissez CBR Retail ou Cegid, ce serait un plus