Technicien support H/F/X

Janus; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

JANUS recherche un Technicien Support Retail H/F pour renforcer ses équipes à Marcq-en-Barœul. Vous assurez le support technique de proximité, diagnosez et résolvez les incidents, et accompagnez les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques.

Vous devez justifier d’une expérience en support informatique dans le secteur retail, avec un bon relationnel et autonomie. Poste basé à Marcq-en-Barœul, démarrage dès que possible.

Qualifications

• Expérience réussie en support informatique dans un environnement retail.
• Bonnes connaissances en environnement informatique et en résolution d’incidents.
• Aisance avec le contact utilisateurs et excellent relationnel.
• Autonomie, réactivité et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
• Assurer le suivi et la résolution des tickets.
• Participer à l’installation et à la configuration des équipements.
• Garantir la qualité et la continuité du service.

Connaissances

Support technique retail

Diagnostic et résolution d’incidents

Relation client / contact utilisateur

Autonomie et réactivité

Analyse de problématiques

Outils

Outils informatiques de support

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur reconnu de son secteur, un Technicien Support Retail H/F pour renforcer ses équipes.

Vos missions :

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
• Assurer le suivi et la résolution des tickets
• Participer à l’installation et à la configuration des équipements
• Garantir la qualité et la continuité du service.

Vous disposez impérativement d’une expérience réussie en support informatique dans un environnement retail ;

Vous avez de bonnes connaissances en environnement informatique et en résolution d’incidents

Vous êtes à l’aise avec le contact utilisateurs et disposez d’un excellent relationnel

Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et avez le sens du service

Vous savez analyser rapidement une problématique et apporter une solution adaptée.

Une expérience dans le secteur retail est indispensable pour ce poste.

Poste basé à Marcq-en-Barœul

Démarrage dès que possible

Vous êtes technicien support et souhaitez rejoindre un environnement dynamique ?

Chez JANUS, nous croyons au pouvoir du travail comme levier d’inclusion durable. Filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l’insertion en France, JANUS est une Entreprise de Travail Temporaire d’Insertion (ETTI) qui accompagne chaque année plusieurs centaines de personnes vers un retour durable à l’emploi. Présents dans les Hauts-de-France, l’Île-de-France et le Grand Est, nous mobilisons un réseau d’entreprises partenaires varié, de la TPE locale aux grands groupes nationaux, dans des secteurs aussi divers que la logistique, l’industrie, le BTP ou les services. Rejoindre JANUS, c’est intégrer un projet à la fois professionnel et solidaire, où l’impact se mesure autant en chiffres qu’en parcours de vie transformés. L’accompagnement proposé Notre force : une croissance continue, portée par des valeurs humaines fortes, une équipe engagée, et une expertise de terrain reconnue par nos clients comme par les prescripteurs de l’insertion.