Technicien Support IT – Diagnostics & Tutoriels, Avantages

Eauduponant

France

À distance

EUR 24 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 10 jours

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Avantages offerts par ce poste

35h hebdomadaires

Complémentaire santé

Prévoyance

Intéressement

Participation

Prime mobilité 600€

Comité vélo

Chèques vacances

Billetterie et activités

Résumé du poste

Eauduponant recrute un technicien(ne) support informatique en CDD d’un an au sein de la Direction des Systèmes d’Information. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et gérerez les demandes et incidents matériels, logiciels et applicatifs.

Vous assurerez le diagnostic, le suivi des tickets et la formation des utilisateurs, tout en veillant à la sécurité et à l’amélioration continue des processus. Rejoignez une équipe orientée solutions.

Qualifications

Titulaire d’un Bac+2 en informatique ou équivalent.
Expérience en support auprès d’utilisateurs souhaitée.
Maîtrise des postes et logiciels, environnements Microsoft.
Connaissances de la sécurité informatique souhaitables.

Responsabilités

Prendre en charge les demandes et incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Qualifier les incidents, établir un premier diagnostic et apporter une solution ou un contournement.
Suivre les tickets et coordonner leur traitement avec les supports niveaux 2 et 3.
Installer, configurer et maintenir postes de travail, logiciels et téléphonie.
Conseiller et former les utilisateurs, créer des tutoriels et enrichir la base de connaissances.
Participer à l’amélioration des processus et aux projets internes de la DSI.