Technicien Support IT — CDI, Équipe à Taille Humaine

Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents; Cabriès; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents, agence de recrutement, recherche pour son client dans l’informatique un Technicien Support technique H/F à Bouc-Bel-Air.

Vous serez en première ligne du support, traitant les incidents de niveau 1 et 2 sur postes de travail, logiciels et périphériques, et vous contribuerez à la continuité des services. Une approche écoute, analyse et conseil guidera vos interventions quotidiennes.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 dans le secteur informatique et première expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire.
• Bonnes compétences en environnement poste de travail et périphériques.
• Bon relationnel, écoute et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes utilisateurs par téléphone et via les outils de support.
• Accompagner les utilisateurs dans l’installation et l’utilisation de leurs équipements et logiciels.
• Traiter les incidents de niveau 1 et 2, diagnotic rapide et résolution de demandes.
• Escalader vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
• Participer à la supervision et maintien de la continuité des services.

Skills

Compétences poste de travail

Périphériques et logiciels

Écoute et pédagogie

Ponctualité irréprochable

Education

BAC+2 informatique

Job description

Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents, agence de recrutement, recherche pour son client dans l’informatique un Technicien Support technique H/F à Bouc-Bel-Air.

Vous serez en première ligne du support, traitant les incidents de niveau 1 et 2 sur postes de travail, logiciels et périphériques, et vous contribuerez à la continuité des services. Une approche écoute, analyse et conseil guidera vos interventions quotidiennes.