Technicien Support IT | Apprentissage N2/N3 & Réseaux

IEF2I Education; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche une personne en apprentissage pour un poste de Technicien Support Informatique Niveau 2/3 à Paris. Durée de 12 à 24 mois, selon profil et conditions légales de l’apprentissage.

Sous supervision, vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents complexes, assurerez un support avancé sur les systèmes et réseaux, et participerez à la documentation technique et à la gestion des changements.

Qualifications

• Excellente connaissance des systèmes Windows, MacOS et Linux.
• BTS SIO ou CIEL (NDRC) exigé avec validation BAC+3/4 en admin sys/réseaux.
• Maîtrise des réseaux (LAN/WAN), VPN et sécurité.
• Compétences en diagnostic et résolution d’incidents complexes.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs et systèmes.
• Fournir un support technique avancé sur OS, réseaux, serveurs et sécurité.
• Gérer les incidents critiques et les urgences et restaurer les services.
• Analyser les tendances d’incidents et proposer des solutions durables.
• Participation à la gestion des changements et à la documentation SOP.
• Collaborer avec les équipes techniques et documenter les procédures.

Skills

Support utilisateur

Réseaux & sécurité

Communication écrite

Education

BTS SIO ou CIEL (NDRC)

BAC+3/4 en Administration Systèmes, Réseaux et Cybersécurité

Tools

VMware

Hyper-V

Proxmox

Job description

Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche une personne en apprentissage pour un poste de Technicien Support Informatique Niveau 2/3 à Paris. Durée de 12 à 24 mois, selon profil et conditions légales de l’apprentissage.

Sous supervision, vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents complexes, assurerez un support avancé sur les systèmes et réseaux, et participerez à la documentation technique et à la gestion des changements.