Technicien Support Informatique N2–N3 en Apprentissage

Taleez; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche un Technicien Support Informatique Niveau 3 en apprentissage pour 12 à 24 mois, sous supervision du maître d'apprentissage. Missions: diagnostiquer et résoudre des incidents, fournir un support avancé, gérer les changements et documenter les procédures.

Profil recherché: BTS SIO ou CIEL (NDRC) et projet BAC+3/4 en Administration Systèmes, Réseaux et Cybersécurité; maîtrise Windows/MacOS/Linux et scripting souhaitable.

Qualifications

• Étudiant(e) BTS SIO ou CIEL (NDRC) et visant BAC+3/4 en Administration Systèmes, Réseaux et Cybersécurité.
• Excellente connaissance des systèmes Windows, MacOS et Linux.
• Expertise en résolution de problèmes matériels et logiciels, réseaux, serveurs et postes de travail.
• Maîtrise des technologies de virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox).
• Gestion avancée des réseaux (routeurs, commutateurs, firewalls, VPN).
• Connaissance approfondie protocoles réseau (DHCP, DNS, LDAP) et services
• Compétences en sécurité, détection d’incidents et gestion des vulnérabilités.
• Expérience en administration système (Utilisateurs, droits, sauvegarde).
• Scripting et automatisation (PowerShell, Bash, Python) souhaitables.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques des utilisateurs et systèmes.
• Fournir un support technique avancé sur OS, réseaux, serveurs et sécurité.
• Gérer incidents critiques et urgences avec solutions temporaires et restauration rapide.
• Analyser les tendances d’incidents et proposer des solutions à long terme.
• Participer à la gestion des changements et assurer transitions en douceur.
• Créer et maintenir une documentation technique et SOP.
• Collaborer avec d’autres équipes techniques pour améliorer les processus.

Connaissances

Windows

MacOS

Linux

Réseaux

Sécurité informatique

VMware

Hyper-V

Proxmox

Routage & VPN

DNS/DHCP/LDAP

Gestion des incidents

Scripting (PowerShell/Bash/Python)

Documentation

Formation

BTS SIO ou CIEL (NDRC) ou équivalent

Outils

VMware

Hyper-V

Proxmox

Description du poste

Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche un Technicien Support Informatique Niveau 3 en apprentissage pour 12 à 24 mois, sous supervision du maître d'apprentissage. Missions: diagnostiquer et résoudre des incidents, fournir un support avancé, gérer les changements et documenter les procédures.

Profil recherché: BTS SIO ou CIEL (NDRC) et projet BAC+3/4 en Administration Systèmes, Réseaux et Cybersécurité; maîtrise Windows/MacOS/Linux et scripting souhaitable.