Technicien Support Informatique Niveau 2&3 (H/F) - Alternance

Institut F2I; Nanterre; Vor Ort; EUR 8.900 - 13.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Institut F2I cherche un Technicien Support Informatique Niveau 2&3 en apprentissage à Nanterre. Le candidat idéal a un BTS SIO ou CIEL et vise un BAC+3/4 en Administration Systèmes, Réseaux et Cybersécurité. Les responsabilités incluent le support technique avancé, la résolution de problèmes complexes et la gestion des réseaux. Rémunération conforme à la réglementation des contrats d'apprentissage. Début ASAP.

Qualifikationen

• Excellent en dépannage de systèmes d'exploitation et matériels.
• Capacité à gérer des incidents réseaux et serveurs complexes.
• Expérience en gestion des tickets et documentation technique.
• Maîtrise VMware, Hyper-V ou Proxmox.
• Gestion des réseaux: routeurs, commutateurs, firewall et VPN.
• Connaissance DHCP, DNS, LDAP et services réseau.
• Compétences sécurité: détection et réponse aux incidents.
• Administration des systèmes: gestion utilisateurs et sauvegarde.
• Scripting souhaité: PowerShell, Bash, Python.
• Bonnes capacités de communication.

Aufgaben

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Fournir un support technique avancé sur divers systèmes.
• Gérer les incidents critiques et assurer une transition fluide.
• Analyser les tendances des incidents et proposer des solutions durables.
• Participer à la gestion des changements informatiques et transitions.
• Créer et maintenir une documentation technique et SOP.
• Collaborer avec d'autres équipes techniques pour améliorer les processus.

Kenntnisse

Systèmes d'exploitation Windows

MacOS

Linux

Résolution de problèmes matérielles

Gestion des réseaux

Virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox)

Sécurité informatique

Scripting (PowerShell, Bash, Python)

Python

Support utilisateur

Gestion des incidents

Ausbildung

BTS SIO ou CIEL

BAC+3/4 en Administration Systèmes, Réseaux et Cybersécurité

BAC+3 Administration Systèmes

Tools

VMware

Hyper-V

Proxmox

Jobbeschreibung

Overview

Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires une société spécialisée dans les énergies, un profil Technicien Support Informatique Niveau 2&3 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques complexes rencontrés par les utilisateurs et les systèmes
• Fournir un support technique avancé aux utilisateurs sur une variété de sujets, y compris les systèmes d'exploitation, les réseaux, les serveurs, la sécurité, etc.
• Gérer les incidents critiques et les situations d'urgence, en mettant en œuvre des solutions temporaires et en travaillant rapidement pour restaurer les services normaux
• Analyser les tendances des incidents et des problèmes pour identifier les causes profondes et proposer des solutions à long terme
• Participer à la gestion des changements informatiques, en évaluant l'impact des modifications proposées et en assurant une transition en douceur
• Créer et maintenir une documentation technique détaillée, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides de dépannage
• Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus

Conditions de l'offre

• Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage
• Début du contrat : ASAP

Profil Recherché

• Étudiant(e) déjà diplômé d'un BTS SIO ou CIEL (NDRC) et souhaitant valider un BAC+3 ou BAC+3/4 en Administration Systèmes, Réseaux et Cybersécurité
• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows, MacOS et des distributions Linux.
• Expertise dans la résolution de problèmes matériels et logiciels complexes, y compris les incidents liés au réseau, aux serveurs, aux postes de travail et aux périphériques.
• Maîtrise des technologies de virtualisation telles que VMware, Hyper-V, ou Proxmox.
• Expérience avancée dans la gestion des réseaux, y compris la configuration des routeurs, des commutateurs, des firewalls et des VPN.
• Connaissance approfondie des protocoles réseau, des architectures LAN/WAN, des technologies sans fil et des services réseau tels que DHCP, DNS, LDAP, etc.
• Compétences avancées en sécurité informatique, y compris la détection et la réponse aux incidents, la gestion des vulnérabilités, et la configuration des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions.
• Expérience dans l'administration des systèmes, y compris la gestion des utilisateurs, la gestion des droits d'accès, la sauvegarde et la récupération des données, et la supervision des performances.
• Capacité à travailler efficacement avec des outils de gestion des tickets et des systèmes de suivi des incidents, ainsi que des compétences avancées en documentation.
• Compétences en scripting et automatisation avec des langages comme PowerShell, Bash, ou Python serait un atout.
• Fortes compétences en communication verbale et écrite pour interagir avec les utilisateurs, les collègues et les fournisseurs.

Attention

Cette offre est en partenariat exclusif avec notre partenaire. Dans le cadre de votre inscription au sein de l'une de nos écoles, aucun frais d'inscription ou de dossiers ne vous seront demandés.