TECHNICIEN SUPPORT INFRASTRUCTURE

Cyrillus; Mérignac; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'informatique recherche un(e) technicien(ne) Support N1 en Nouvelle-Aquitaine. Vous serez en charge de résoudre des incidents, de déployer des mises à jour de sécurité et de gérer les serveurs ainsi que la sécurité informatique. Une excellente collaboration avec l'équipe d'ingénierie est indispensable pour assurer un service de qualité aux clients.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 1.
• Déployer les mises à jour logicielles et correctifs de sécurité.
• Gérer les serveurs Windows/Linux et autres infrastructures.
• Contribuer à la surveillance des équipements réseau.
• Appliquer les politiques de sécurité informatique.
• Contrôler les accès utilisateurs et mots de passe.

Description du poste

Encadré (e) par le Responsable Support N1 infrastructure, vous aurez la charge de:

• Prendre en charge et résoudre les incidents, demandes et problèmes de niveau 1
• Déployer les mises à jour logicielles et correctifs de sécurité
• Réaliser les sauvegardes et restaurations de données si nécessaire
• Participer à la gestion des serveurs (Windows/Linux), AD, DNS, DHCP, GPO, etc.
• Contribuer à la surveillance des équipements réseau (switchs, routeurs, bornes Wi‑Fi, firewall)
• Appliquer les politiques de sécurité informatique définies par la DSI
• Contrôler les accès utilisateurs, mots de passe et droits sur les ressources réseau
• Enregistrer l’ensemble des actions dans l’outil ITSM de Novenci
• Rédiger et documenter les actions techniques menées
• Procéder aux escalades auprès des équipes compétentes
• Effectuer des tâches de maintenance préventives sur les infrastructures client
• Communiquer avec les équipes d’infrastructures informatiques des clients

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes d’administration et d’ingénierie afin d’apporter un service de qualité à l’ensemble de nos clients.