Technicien Support Infra – Réseaux, Serveurs et Virtualisation

Direct Emploi; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Direct Emploi recherche un expert support informatique pour intégrer une équipe technique et assurer la prise en charge des incidents et demandes clients, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des environnements informatiques.

Vous gérerez les incidents 2e/3e, diagnostiquer et résoudre sur serveurs, réseaux, virtualisation et sauvegarde, tout en assurant l’assistance à distance, le suivi des tickets et l’amélioration continue des procédures.

Qualifications

• Prise en charge des incidents et demandes techniques niveaux 2 et 3.
• Diagnostiquer et résoudre incidents sur serveurs, réseaux, virtualisation et sauvegarde.
• Assistance technique à distance via outils de prise en main.
• Suivi des tickets et documentation des interventions.
• Participation à l'amélioration des procédures de résolution.
• Administration Windows et Linux.
• Gestion des réseaux, sécurité: firewalls et antivirus.
• Gestion Active Directory et droits utilisateurs.
• Maintenance des environnements de messagerie et services Windows.
• Gestion sauvegarde Veeam et stockage SAN/NAS.
• Virtualisation VMware et Hyper‑V.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes techniques 2e/3e ligne.
• Diagnostiquer et résoudre problématiques serveurs/réseaux/stockage.
• Assurer l’assistance à distance et le suivi des tickets.
• Maintenir et documenter les interventions et procédures.
• Participer à l’administration Microsoft/Linux et VMware/Hyper‑V.
• Contribuer à la sécurité réseau et à la sauvegarde Veeam.

Skills

Support technique

Ticketing

Remote support

Diagnostics

Tools

Active Directory

Windows Server

Linux

VMware

Veeam

Microsoft 365

SAN/NAS

Firewall

Job description

Direct Emploi recherche un expert support informatique pour intégrer une équipe technique et assurer la prise en charge des incidents et demandes clients, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des environnements informatiques.

Vous gérerez les incidents 2e/3e, diagnostiquer et résoudre sur serveurs, réseaux, virtualisation et sauvegarde, tout en assurant l’assistance à distance, le suivi des tickets et l’amélioration continue des procédures.