Technicien Support Informatique — Windows & Microsoft 365

Gitec

Brest

On-site

EUR 26,000 - 36,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Gitec recherche pour son client un(e) technicien(ne) support informatique H/F afin d’assurer l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes et le support des infrastructures de proximité, dans un environnement Windows.

Vous diagnostiquerez les incidents matériels, logiciels et réseaux, installerez et déployerez les postes Windows 10/11, et accompagnerez les utilisateurs sur Microsoft 365.

Qualifications

Connaissance approfondie de Windows 10/11 et des environnements de bureautique Microsoft 365.
Bonne maîtrise des outils de gestion et de support (ITSM) et ServiceNow.
Capacité à diagnostiquer rapidement incidents matériels/logiciels et à assurer le suivi dans la CMDB.

Responsibilities

Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail Windows 10/11.
Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
Assurer le support des imprimantes, visioconférence et téléphonie Teams.
Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalader les incidents complexes.
Assurer le suivi du parc informatique et des actifs dans la CMDB.
Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.

Skills

Support utilisateur

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune / Autopilot

ServiceNow

CMDB

Tools

Intune

Autopilot

Teams

SharePoint

Job description

Vous diagnostiquerez les incidents matériels, logiciels et réseaux, installerez et déployerez les postes Windows 10/11, et accompagnerez les utilisateurs sur Microsoft 365.

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