Technicien Support Informatique - Service & ITSM Expert

MAIF

Niort

Hybride

EUR 28 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2-3j/semana

Campus et services sur site

Prime de vacances

Augmentations collectives & individu

Résumé du poste

MAIF, acteur majeur de l'assurance, recherche un Technicien Support en CDI pour la Tribu Plateforme, afin d'assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs sur les outils et équipements informatiques du quotidien.

Vous diagnostiquer et résoudre incidents, installer et configurer postes, soutenir Microsoft 365 et les services numériques, et participer à la gestion du parc et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Bac+2 et 3–5 ans d'expérience souhaités.

Qualifications

Formation supérieure en informatique (Bac+2) avec 3–5 ans d'expérience dans le support informatique ou helpdesk.
Connaissance des outils Microsoft 365 (Teams/OneDrive/Outlook) et de l'administration des identités.
Expérience en gestion des incidents et support utilisateur sur postes & périphériques.

Responsabilités

Prendre en charge les demandes d'assistance et incidents des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des postes et outils bureautiques.
Installer, configurer et renouveler équipements informatiques et soutenir les services numériques.
Contribuer à la gestion du parc informatique et au cycle de vie des équipements.
Mettre à jour les procédures et guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils.