TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - POITIERS

QR Versailles IT; Poitiers; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

QR Versailles IT recherche un Technicien Support Informatique pour une mission à Poitiers. Vous interviendrez sur le support, l'installation, la configuration et le déploiement des équipements informatiques, en suivant les procédures établies.

Le candidat idéal a une formation ou expérience en informatique, une bonne capacité d'analyse et de diagnostic, et sait travailler de manière autonome tout en restant en équipe. Démarrage ASAP, rémunération 25–26 K€ brut annuel.

Qualifications

• Formation ou expérience en informatique
• Expérience en support informatique, proximité ou déploiement appréciée
• Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic
• Autonomie, rigueur et sens du service
• Capacité à suivre des procédures et à s'adapter
• Bon relationnel et esprit d'équipe

Responsabilités

• Installer et configurer le matériel et les équipements d'infrastructure
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents
• Déployer les solutions et suivre les procédures établies
• Renseigner les supports de suivi et mettre à jour la CMDB
• Contribuer à la rédaction de procédures et fiches documentaires
• Assurer le reporting et remonter les informations aux équipes

Connaissances

Support informatique

Diagnostic & résolution

Autonomie & service

Esprit d'équipe

Procédures & adaptabilité

Formation

Formation informatique

Outils

Outils de ticketing

Outils d'administration

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - POITIERS

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique pour une mission basée à Poitiers.

Missions

Vous interviendrez sur des activités de support, d'installation, de configuration et de déploiement des équipements informatiques. Vos principales missions seront :

• Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non ;
• Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes ;
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ;
• Mettre en place des solutions de contournement ou des modes de fonctionnement dégradés si nécessaire ;
• Mettre en application les solutions préconisées par les équipes Support N3 et les experts métiers pour les incidents complexes ;
• Réaliser des opérations à l'aide des outils d'administration en suivant les procédures établies ;
• Effectuer les déploiements conformément au planning défini ;
• Renseigner les supports de suivi d'intervention : comptes rendus d'activité, timesheets, outils de ticketing, CMDB, etc. ;
• Alimenter la base de connaissances et participer à la rédaction de procédures et de fiches de documentation ;
• Assurer le suivi et la bonne remontée des informations auprès des équipes concernées.

Profil recherché

• Formation ou expérience en informatique ;
• Expérience en support informatique, proximité ou déploiement appréciée ;
• Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic ;
• Autonomie, rigueur et sens du service ;
• Capacité à travailler à partir de procédures tout en sachant s'adapter aux situations rencontrées ;
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Informations complémentaires

Localisation : Poitiers
Démarrage : ASAP
Rémunération : 25-26 K€ brut annuel