Technicien Support Informatique N2 H/F

Manpower; Aix-en-Provence; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F). Interviendrez auprès des utilisateurs, gérerez les incidents et assurerez le déploiement d équipements sur différents sites.

Vous assurerez l accompagnement des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le support des utilisateurs VIP lors d événements sur site. Permis B souhaité et 1 à 3 ans d expérience exigés.

Qualificações

• Formation de niveau Bac à Bac+2 en informatique (Bac Pro SN, BTS SIO, TSSR, etc.).
• Expérience de 1 à 3 ans minimum en support informatique, helpdesk ou proximité.
• Permis B souhaité pour les déplacements sur les différents sites.
• À l'aise aussi bien sur les interventions techniques que sur l'accompagnement des utilisateurs.

Responsabilidades

• Accueil et accompagnement des utilisateurs en kiosque (activité déjà assurée par une technicienne de l'équipe, compétence appréciée mais non indispensable).
• Prise en charge des demandes d'assistance, interventions de dépannage et gestion des prêts de matériel.
• Préparation, configuration et remise des équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, écrans et consommables).
• Création, traitement et suivi des incidents.
• Support des équipements destinés aux utilisateurs VIP sur site.

Conhecimentos

Service client

Communication

Autonomie

Organisation

Teamwork

Formação académica

Bac à Bac+2 en informatique

Descrição da oferta de emprego

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)

Missions

• Accueil et accompagnement des utilisateurs en kiosque (activité déjà assurée par une technicienne de l'équipe, compétence appréciée mais non indispensable).
• Prise en charge des demandes d'assistance, interventions de dépannage et gestion des prêts de matériel.
• Préparation, configuration et remise des équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, écrans et consommables).
• Création, traitement et suivi des incidents.
• Accompagnement et assistance des utilisateurs VIP lors d'événements sur site.
• Interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.
• Gestion de matériel et mise à jour du parc informatique.
• Suivi des activités réalisées dans l'outil de gestion dédié.
• Mise à jour des référentiels et de la documentation associée.
• Enrôlement et configuration de smartphones, paramétrage de postes de travail, installation d'écrans et de stations d'accueil.
• Installation, déploiement et maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques (matériels et logiciels).
• Intégration des équipements sur les bancs de masterisation en fonction des besoins de déploiement et des demandes à traiter.
• Réalisation des déploiements physiques de postes de travail, migration des données utilisateurs et récupération des anciens équipements.
• Gestion et support des équipements destinés aux utilisateurs VIP sur site.

Qualités personnelles

• Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
• Bon niveau de communication orale et écrite.
• Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et des populations VIP.
• Rigueur dans le suivi des interventions et la gestion du matériel.
• Autonomie, réactivité et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation à différents environnements de travail.

Profil idéal

• Formation de niveau Bac à Bac +2 en informatique (Bac Pro SN, BTS SIO, TSSR, etc.).
• Expérience de 1 à 3 ans minimum en support informatique, helpdesk ou proximité.
• Permis B souhaité pour les déplacements sur les différents sites.
• À l'aise aussi bien sur les interventions techniques que sur l'accompagnement des utilisateurs.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : Dès que possible Durée : 3 mois