Technicien Support Informatique N2 - CDI Possible

Manpower, Inc.; Le Haillan; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Épargne IFM sur compte ouvert par Manr

Avantages CE Manpower

Parrainage 150€ par candidat

Job summary

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) en intérim, avec perspective d'embauche en CDI, basé à Le Haillan (Nouvelle-Aquitaine).

Vous réceptionnez les sollicitations, diagnosez et résolvez les incidents de second niveau, assurez le suivi des tickets et participez à la documentation des procédures. Vous collaborez avec les équipes et appliquez les bonnes pratiques de support.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Deux ans d'expérience en support informatique N2.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les sollicitations utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de second niveau.
• Assurer le suivi des tickets et informer les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire.
• Assister les utilisateurs sur leur environnement de travail informatique.
• Participer à l'alimentation de la base de connaissances et à la documentation des procédures.
• Appliquer les processus et bonnes pratiques de support.

Skills

Bac+2 informatique

Support N2

Education

Bac+2 informatique ou équivalent

Job description

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) en intérim, avec perspective d'embauche en CDI, basé à Le Haillan (Nouvelle-Aquitaine).

Vous réceptionnez les sollicitations, diagnosez et résolvez les incidents de second niveau, assurez le suivi des tickets et participez à la documentation des procédures. Vous collaborez avec les équipes et appliquez les bonnes pratiques de support.