Technicien Support Informatique N1 - Proximité et Innovation

Logista Hometech

Arras

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

STATUT ETAM

RTT 14/an

Mutuelle 100%

Tickets restaurants 60% pris en charge

CSE

Primes d’astreinte

Job summary

Logista Hometech, siège à Arras, recherche un Technicien Support Informatique N1. Vous assurerez l’accueil téléphonique, l’enregistrement des tickets GLPI et le diagnostic des pannes matérielles et logicielles.

Vous installerez et configurerez ordinateurs, tablettes et mobiles, et assurerez les mises à jour des bases de données. Le poste exige des compétences Windows/Android, AD, O365 et réseau, avec une forte capacité d’organisation et de communication en français.

Qualifications

Diplôme ou expérience équivalente dans l’assistance informatique.
Expérience en support technique ou service client.
Connaissance approfondie de Windows, Android, AD, O365 et réseaux.

Responsibilities

Accueil téléphonique et enregistrement des tickets (GLPI).
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels.
Configurer et installer logiciels et matériels (PC, tablette, smartphone).
Mettre en œuvre les évolutions et les mises à jour des bases de données.
Documenter et rédiger les procédures techniques.
Collaborer avec la DSI et garantir les délais de traitement.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et automatiser les tâches récurrentes.