TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - METZ (57)

Skyloc; Metz; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Manuloc recherche un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE à Metz (57) en CDI pour assurer le support de niveau 1 et la gestion du matériel et des accès.

Vous interviendrez sur des environnements Windows, Citrix, AS/400 et Google Workspace, avec une formation BAC+2 exigée et au moins deux ans d’expérience. Poste à pourvoir rapidement, flexible et orienté service.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2 exigée et expérience équivalente d’au moins deux ans.
• Connaissance des environnements Windows, Google Workspace et O365.
• Compétences en gestion des comptes et du matériel informatique.

Responsabilités

• Assurer l’assistance (niveau 1) aux utilisateurs et l’accueil téléphonique.
• Qualifier, prioriser et router les demandes et gérer les incidents.
• Réceptionner et contrôler les livraisons, préparer et expédier le matériel.
• Gestion des comptes, des accès et suivi des tickets ouverts.
• Suivi des flux de matériel et maintenance du parc informatique.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Organisation

Curiosité

Capacité d’adaptation

Aisance téléphonique

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Office 365

Google Workspace

Active Directory

Citrix

AS/400

Unifi

Cato Networks

VPN

TCP/IP

LAN

WLAN

SD-WAN

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - METZ (57)

CDI

DESCRIPTION DU POSTE

Le groupe Manuloc recrute un/une TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - METZ (57) en CDI!

• Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes chargé de l’assistance (niveau 1) aux utilisateurs sur des moyens informatiques et de télécommunication du groupe.
• Vous intervenez également au niveau des flux de matériels destinés aux utilisateurs.
• Accueil téléphonique (hotline)
• Qualification, priorisation et routage des demandes (niveau 1)
• Résolution d'incidents (niveau 1)
• Création de comptes informatiques
• Traitement des demandes de service
• Gestion des accès aux ressources partagées de l’entreprise
• Suivi des tickets ouverts par les utilisateurs et chez les fournisseurs partenaires (télécoms, matériels d’impression, etc.)
• Réception et contrôle des livraisons, préparation et expédition de matériel
• Préparation et maintenance du matériel (PC, smartphones, tablettes, etc.)
• Une formation en informatique de niveau BAC+2 est exigée.
• Vous justifiez d’une expérience équivalente d’au moins deux ans en support informatique.
• Environnements : Microsoft Windows, Citrix, AS/400, Google Workspace, Cato Networks, Unifi, Active Directory
• Outils bureautiques et messagerie : Office 365, Suite Google Workspace (Gmail, Drive, etc.)
• Réseaux : TCP/IP, LAN, WLAN, VPN, SD-WAN
• ToIP
• Matériels : PC, clients légers, smartphones et tablettes (iOS et Android)
• Outil de ticketing
• Gestion de parc
• Savoir-être : Rigueur, Autonomie, Organisation, Curiosité, Capacité d’adaptation, Aisance téléphonique

Salaire

En fonction du profil