Technicien support informatique H/F

Manpower; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) afin d’assurer le support utilisateurs, la gestion des incidents et le déploiement des postes de travail.

Les missions couvrent le support de proximité, la maîtrise des environnements Windows et Office, et l’assistance sur les équipements de téléphonie, impression et visioconférence.

Qualifications

• Première expérience significative en support informatique N1/N2.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft Office.
• Expérience en support de proximité et helpdesk.
• Connaissances en déploiement, préparation et masterisation de postes.
• Aisance avec les équipements de téléphonie, impression et visioconférence.
• Sens du service et bon relationnel.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs en helpdesk et proximité.
• Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, matériels et applicatifs.
• Participer aux opérations de déploiement informatique.
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes de travail.
• Assurer le suivi et la clôture des incidents dans les outils dédiés.

Connaissances

Support utilisateur

Windows

Microsoft Office

Helpdesk

Déploiement postes

Masterisation

Téléphonie/Impression/Visio

Gestion des priorités

Autonomie

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

IMAC et amélioration poste de travail

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

• Assurer le support utilisateurs en helpdesk et proximité
• Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, matériels et applicatifs
• Participer aux opérations de déploiement informatique
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes de travail
• Assurer le suivi et la clôture des incidents dans les outils dédiés

Interventions sur :

• Postes de travail fixes et portables (IMAC)
• Solutions de téléphonie fixe analogique et TOIP
• Téléphonie mobile (paramétrage, enrôlement messagerie, accompagnement utilisateurs)
• Solutions d'impression individuelles et collectives
• Équipements associés aux postes de travail
• Équipements de visioconférence, audioconférence et affichage dynamique
• Maintenance préventive et curative des salles de réunion
• Gestion du parc informatique conformément aux procédures en vigueur
• Support auprès d'utilisateurs VIP si nécessaire

• remière expérience significative en support informatique N1/N2
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft Office
• Expérience en support de proximité et helpdesk
• Connaissances en déploiement, préparation et masterisation de postes
• Aisance avec les équipements de téléphonie, impression et visioconférence
• Sens du service et bon relationnel
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités

Savoir-être

• Sens du service client
• Rigueur et organisation
• Réactivité
• Esprit d'équipe
• Bonne communication
• Adaptabilité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap