Technicien informatique & Support utilisateur polyvalent H/F (13)

Smef Azur; La Fare-les-Oliviers; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Smef Azur recherche un technicien(ne) support et administration système junior pour assurer le support utilisateur et l’administration d’un environnement Windows et Azure. Le candidat interviendra sur le déploiement, la maintenance et l’automatisation des processus via des outils no-code.

Vous travaillerez sur un parc hybride et aurez l’opportunité de développer vos compétences autour de Microsoft 365, Active Directory et la gestion des sauvegardes, tout en évoluant aux côtés d’un profil

Qualifikationen

• Formation en informatique (Bac+2 à Bac+3 souhaité).
• Première expérience ou alternance en support et/ou administration système appréciée.
• Profil junior souhaitant apprendre aux côtés d’un profil technique expérimenté.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (résolution d’incidents, demandes d’assistance)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils en place (notamment la suite Microsoft 365)
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, smartphones)
• Déployer automatiquement les postes de travail via MDT (Microsoft Deployment Toolkit)
• Gérer les services Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS
• Gérer les sauvegardes et les restaurations
• Administration de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)
• Participer à l’amélioration et l’automatisation des processus internes (via des outils no-code)

Kenntnisse

Windows & Serveurs

Active Directory

Azure & Hybrid

MDT deployment

Microsoft 365

Sauvegardes

Ausbildung

Bac+2 à Bac+3 en informatique

Tools

Airtable

Zapier

Power Automate

Jobbeschreibung

Missions principales

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (résolution d’incidents, demandes d’assistance)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils en place (notamment la suite Microsoft 365), avec pédagogie et patience

Gestion du parc informatique

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, smartphones)
• Déployer automatiquement les postes de travail via MDT (Microsoft Deployment Toolkit)
• Gérer le suivi du parc matériel et des licences
• Assurer le suivi des commandes et le renouvellement des équipements

Administration systèmes & services

• Administrer un environnement hybride Windows, combinant infrastructure on-premise et services Azure
• Administrer et maintenir les serveurs Windows Server (on-premise)
• Gérer les services Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS
• Gérer les politiques de sauvegarde, assurer la restauration des données et la reprise après incident

Gestion des outils et solutions numériques

• Administrer les comptes et les droits d’accès sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook…)
• Participer à l’amélioration et à l’automatisation des processus internes (via des outils no-code : Airtable, Zapier, Power Automate, etc.)
• Participer aux projets de déploiement et d’intégration de nouveaux outils (y compris outils d’IA)

Veille et innovation

• Se tenir informé(e) des évolutions technologiques pertinentes pour le Groupe
• Être force de proposition pour l’expérimentation et l’adoption de nouveaux outils numériques

Savoir-faire

• Bonne maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur)
• Connaissance des environnements hybrides : Windows Server + services Azure (AD Connect, Intune…)
• Maîtrise des services : Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS
• Déploiement de postes via MDT
• Gestion des sauvegardes et des restaurations
• Administration de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)
• Appétence pour les outils no-code et l’automatisation
• Pédagogie : capacité à expliquer simplement des sujets techniques à tout type de public
• Sens de l’organisation et rigueur

Savoir-être

• Curiosité, goût de l’apprentissage
• Bon relationnel, sens du service et de l’écoute
• Autonomie, débrouillardise et réactivité
• Esprit d’équipe

Formation et expérience

• Formation en informatique (Bac+2 à Bac+3 souhaité, mais profil autodidacte bienvenu)
• Première expérience ou alternance en support et/ou administration système appréciée
• Le poste est particulièrement adapté à un profil junior souhaitant apprendre aux côtés d’un profil technique expérimenté et polyvalent