Technicien Support Informatique Junior (H/F)

Alvadiem; Boulogne-Billancourt; Hybrid; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Job summary

Alvadiem recherche un Technicien(ne) Support Informatique à Boulogne‑Billancourt, CDI à partir de janvier 2027, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine. Vous participez au maintien opérationnel des outils et au support des utilisateurs.

Rattaché au Responsable SI, vous assurez le support de premier niveau sur l’ERP, l’administration du parc et les procédures d’accès, et vous contribuez aux projets SI et à la cybersécurité.

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs Windows et sens du service client.
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 et Outlook.
• Gestion et administration du parc informatique et AD.
• Diagnostic et résolution d’incidents techniques.
• Connaissance des ERP et leur paramétrage.

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 1 et diagnostiquer les incidents.
• Gérer postes, comptes et droits d’accès et configurer le matériel.
• Administrer l’environnement Microsoft et AD et suivre l’ERP.
• Participer à des projets SI et à des actions de cybersécurité.
• Rédiger documents et former les nouveaux arrivants.

Skills

Support utilisateur Windows

Maîtrise Microsoft 365

Gestion parc informatique

Administration Windows/AD

Diagnostiquer/incidents

ERP fonctionnement

Education

BTS SIO

BUT Informatique

Licence pro

Tools

Active Directory

ERP

Job description

Département : Direction Administrative, Finance et SI
Rattachement : Chef de projet SI
Localisation : Boulogne-Billancourt – 2 jour de télétravail par semaine
Contrat : CDI - à partir de janvier 2027

Dans le cadre du développement du système d'information et afin de renforcer l'accompagnement des utilisateurs, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Informatique.

Rattaché au Responsable SI, vous participez au maintien en conditions opérationnelles des outils informatiques, au support des utilisateurs et à l'administration courante de l'ERP.

Missions principales

Département : Direction Administrative, Finance et SI
Rattachement : Chef de projet SI
Localisation : Boulogne-Billancourt – 2 jour de télétravail par semaine
Contrat : CDI - à partir de janvier 2027

1. Support et assistance utilisateurs

• Assurer le support de niveau 1 auprès des collaborateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.

• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.

• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur.

• Former les nouveaux arrivants aux outils de l'entreprise.

2. Supervision et administration du parc informatique

• Assurer le suivi du parc informatique et de ses inventaires.

• Préparer et déployer les nouveaux postes.

• Participer à la gestion des licences logicielles.

• Assurer le maintien à jour des équipements et applications.

• Participer aux actions de cybersécurité.

3. Supervision fonctionnelle de l'ERP

• Assurer le support de premier niveau sur l'ERP.

• Accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes.

• Analyser les anomalies remontées par les métiers.

• Réaliser les paramétrages simples.

• Participer aux recettes et aux tests des évolutions.

• Assurer le suivi des flux inter-applicatifs et EDI.

• Faire le lien avec les prestataires.

4. Participation aux projets SI

• Participer aux projets menés par le Responsable SI.

• Réaliser des tests fonctionnels.

• Déployer les nouvelles solutions auprès des utilisateurs.

• Assurer le suivi opérationnel après mise en production.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus SI.

Vous êtes passionné(e) par l’informatique et aimez accompagner les utilisateurs au quotidien ? Rejoignez une entreprise à taille humaine où polyvalence, proximité et sens du service sont au cœur de notre fonctionnement.

Compétences techniques indispensables

• Expérience en support utilisateurs dans un environnement Windows

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint, etc.)

• Connaissances en gestion et suivi d’un parc informatique

• Administration d’un environnement Microsoft et Active Directory

• Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques

• Compréhension du fonctionnement d’un ERP

Compétences appréciées

• Connaissances en SQL et/ou en programmation

• Expérience ou intérêt pour la gestion de projets informatiques

• Connaissances en paramétrage et administration d’ERP (EBP, Sage, SAP, Divalto, Cegid…)

• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité

Vos qualités personnelles

• Excellent relationnel et véritable sens du service

• Pédagogie et facilité à communiquer avec des interlocuteurs variés

• Curiosité, autonomie et polyvalence

• Esprit d’analyse et capacité de synthèse

• Un intérêt pour l’univers de la cosmétique serait un véritable plus

Formation et expérience

• Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent)

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, impliquée et désireuse d'évoluer dans un environnement dynamique permettant d'aborder une grande diversité de sujets SI.