Technicien Support Informatique (H/F) - Paris

Experis; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Experis recrute des Techniciens Support Informatique (H/F) à Paris, Charenton-le-Pont. Vous assurerez le support de proximité et distance, gérant les incidents bureautiques et matériels de N1 à N3, le déploiement et l’imagerie des postes, et la gestion des accès via Active Directory et GPO.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, dans un environnement exigeant, avec rédaction de procédures et contribution à des projets IT majeurs. Poste en présentiel, basé à Charenton-le-Pont (94).

Qualifications

• Expérience en support informatique (N1 à N3)
• Accueil et prise en charge des utilisateurs
• Diagnostic et résolution d’incidents bureautiques, matériels et logiciels
• Déploiement et configuration des postes de travail
• Rédaction de procédures et documentation technique

Responsibilities

• Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
• Support de proximité sur site
• Support à distance via outils de prise en main et ticketing
• Diagnostic et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels N1 à N3
• Déploiement et configuration des postes (imaging, masterisation, migration)
• Gestion des droits et accès (Active Directory, GPO)
• Installation et support des applications métiers
• Rédaction de procédures et documentation technique
• Participation à des projets IT (migration, renouvellement parc)
• Suivi et mise à jour des tickets dans l’ITSM

Skills

Support informatique

Communication

Rigueur

Réactivité

Tools

Active Directory

GPO

ITSM

Imaging

Job description

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Charenton-le-Pont

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.

Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.

Le site est basé à Charenton-le-Pont (94).

Vos missions:

• Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
• Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
• Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
• Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
• Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
• Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
• Installation, mise à jour et support des applications métiers
• Rédaction de procédures et documentation technique
• Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
• Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM