Technicien informatique H/F

Experi; Conflans-Sainte-Honorine; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Experis recherche un Technicien Informatique de Proximité F/H basé à Conflans-Sainte-Honorine. Vous intervenez dans un environnement exigeant et assurez le support et la gestion du parc.

Vous garantissez le bon fonctionnement des équipements, accompagnez les utilisateurs et participez aux projets IT locaux et à la cybersécurité des postes et infrastructures.

Qualifications

• Expérience en support technique informatique.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.
• Capacité à diagnostiquer et escalader les incidents selon les procédures.
• Connaissance des postes de travail et de l'infrastructure locale.

Responsibilities

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures en vigueur.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions réalisées.
• Garantir le respect des engagements de service (SLA).
• Préparer, installer et configurer les postes de travail.
• Déployer et paramétrer les applications et équipements validés.
• Réaliser des tests de bon fonctionnement avant mise à disposition.
• Accompagner les utilisateurs lors des mises en service.

Skills

Support utilisateur

Gestion du parc

Diagnostique incidents

Réseau et postes

Cybersécurité basics

Job description

Technicien informatique H/F - Conflans-Sainte-Honorine

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Informatique de Proximité F/H basé à Conflans-Sainte-Honorine.

Vous intervenez au sein d'un environnement exigeant où vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour l'ensemble des problématiques liées au support informatique, à la gestion du parc et aux infrastructures locales. Véritable acteur de la qualité de service, vous garantissez le bon fonctionnement des équipements et accompagnez les utilisateurs au quotidien.

Vos missionsSupport utilisateurs

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures en vigueur.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions réalisées.
• Garantir le respect des engagements de service (SLA).

Gestion des demandes et déploiements

• Préparer, installer et configurer les postes de travail.
• Déployer et paramétrer les applications et équipements validés.
• Réaliser les tests de bon fonctionnement avant mise à disposition.
• Accompagner les utilisateurs lors des mises en service.

Gestion du parc informatique

• Assurer la mise à disposition, le renouvellement et la récupération des équipements.
• Maintenir à jour les informations du parc informatique.
• Gérer le stock de matériel de remplacement et veiller à sa disponibilité.
• Contrôler la cohérence des affectations utilisateurs et équipements.

Interventions techniques

• Intervenir sur les postes de travail, imprimantes, équipements mobiles et périphériques.
• Participer aux opérations sur les infrastructures locales en collaboration avec les équipes expertes.
• Réaliser des opérations de brassage réseau et contribuer au maintien opérationnel des équipements.
• Rédiger les comptes-rendus et procédures associés aux interventions spécifiques.

Gestion des SAV

• Suivre les procédures de garantie et de maintenance matériel.
• Coordonner les interventions avec les prestataires concernés.
• Contrôler la conformité et le bon fonctionnement des équipements après intervention.

Participation aux projets IT

• Contribuer aux projets de déploiement et de renouvellement de parc.
• Participer aux campagnes nationales ou locales de transformation digitale.
• Relayer les bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité auprès des utilisateurs.