Technicien support informatique (H/F) - Le Havre

HELPLINE; Le Havre; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres-restaurant 9,50€ / jour

Mutuelle familiale

Transports en commun pris en charge 50

Indemnité kilométrique vélo

CSE et avantages divers

Formation interne pour développer les 

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique pour son client basé au Havre, CDI et localisation Le Havre. Rémunération selon profil entre 25k€ et 28k€ bruts annuels.

Vous assurez le support utilisateurs, la gestion des incidents via GLPI et l’accompagnement sur les outils bureautiques et collaboratifs, en veillant à une expérience utilisateur de qualité.

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs / helpdesk.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité à vulgariser les sujets techniques et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Skills

Service client

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Tools

GLPI

Active Directory

Microsoft Teams

Outlook/Exchange

Job description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description Du Poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé au Havre.

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
• Garantir une expérience utilisateur de qualité

Environnement technique

• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft Office
• Outlook / Exchange
• Microsoft Teams
• Active Directory
• Smartphones et tablettes iOS / Android
• GLPI

Qualifications

Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Excellent savoir-être
• Autonomie et réactivité
• Capacité à vulgariser les sujets techniques
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation

Informations supplémentaires

Nos petits + (Helpline)

• Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages
• Un institut de formation interne pour développer vos compétences

Informations pratiques

• Contrat : CDI
• Localisation : Le Havre
• Rémunération : Selon profil entre 25/28k€ annuel bruts

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap