Technicien support informatique H/F

Manpower, Inc.; Vitrolles; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche un Technicien de Proximité Itinérant (H/F) basé à Vitrolles pour intervenir directement chez les clients et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et télécoms.

Vous effectuerez les déploiements, l’installation, la maintenance et le support de proximité tout en respectant les engagements clients et en garantissant un service de qualité.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 idéalement).
• Première expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste de support informatique ou technicien de proximité.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Permis B obligatoire pour les déplacements sur sites clients.

Responsibilities

• Réaliser les interventions techniques sur les postes de travail, équipements téléphoniques et infrastructures réseau.
• Effectuer les opérations de déploiement, d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un service de qualité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des utilisateurs.
• Optimiser vos interventions dans un souci permanent d'efficacité et de respect des engagements clients.

Skills

Service client

Autonomie

Réactivité

Gestion des priorités

Connaissances réseau (IP)

Notions sécurité informatique

Education

Formation informatique Bac+2

Tools

ServiceNow

GLPI

Job description

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de Proximité Itinérant (H/F) basé à Vitrolles. Au sein du Centre Technique d'Intervention de Vitrolles, vous intervenez directement chez les clients afin d'assurer le bon fonctionnement de leurs équipements informatiques et télécoms.?

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réaliser les interventions techniques sur les postes de travail, équipements téléphoniques et infrastructures réseau.
• Effectuer les opérations de déploiement, d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un service de qualité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des utilisateurs.
• Optimiser vos interventions dans un souci permanent d'efficacité et de respect des engagements clients.

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 idéalement).
• Première expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste de support informatique ou technicien de proximité.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Permis B obligatoire pour les déplacements sur sites clients.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Connaissance de la suite Microsoft Office.
• Utilisation d'outils de ticketing type ServiceNow, GLPI ou équivalent.
• Connaissances de base en réseaux : adressage IP, diagnostic de connexion, brassage.
• Notions en sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.

?Nous recherchons :

Un technicien de terrain passionné par l'informatique, capable d'intervenir en autonomie chez les clients tout en garantissant un excellent niveau de service.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap