Technicien Support Informatique H/F

Reisel; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Reisel recrute un technicien systèmes et réseaux junior pour son antenne toulousaine, en CDI, à pourvoir rapidement. Vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs et gérerez les tickets d incidents jusqu à résolution.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents de niveau 1 et 2 sur postes de travail, réseaux et périphériques, installerez et maintiendrez les équipements, et contribuerez à la rédaction de procédures techniques. Bac+2 en systèmes et réseaux et 2 ans d expérience exigés.

Qualifications

• Formation Bac+2 en systèmes et réseaux exigée.
• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Bonne connaissance de l’environnement Windows et des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).

Responsabilités

• Être l interlocuteur privilégié des utilisateurs.
• Gérer de bout en bout les tickets d incidents jusqu à leur résolution ou leur escalade.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 sur postes, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d accès (via Active Directory).
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations techniques.

Connaissances

Windows

Réseau TCP/IP

Gestion d'incidents

Support utilisateur

Formation

BTS ou équivalent en systèmes et réseaux

Outils

Active Directory

Description du poste

Le Groupe Reisel est une société de conseil en ingénierie et digital qui intervient sur les secteurs d'avenir : la mobilité, la transition écologique, la santé et l'industrie 4.0. Nous accompagnons nos plus de 100 clients, grands groupes et PME, dans leurs défis pour imaginer et créer le monde de demain ! Reisel, c'est avant tout des femmes et des hommes passionnés par leur métier. Ensemble, nous intervenons sur l'ensemble de la chaine de réalisation d'un projet à forte valeur technologique, de l'expertises techniques aux métiers fonctionnels.Nous nous sommes développés au coeur de plusieurs régions et pays, terres d'innovations et de grands projets. Notre présence au plus près des acteurs locaux nous garantit une proximité avec nos collaborateurs et nos clients. Elle nous permet de comprendre les spécificités de chaque tissu économique et d'assurer notre réactivité auprès de nos clients ainsi que la projection de nos collaborateurs. Se révéler, créer, impacter.Rejoignez Reisel !
Reisel Sud Ouest recherche pour son antenne Toulousaine un technicien systèmes et réseaux junior qui interviendra sur ce poste chez son client dans le secteur retail. Vous interviendrez en tant que Consultant Reisel dans la région Toulousaine en CDI, à pourvoir dès que possible. En tant que Technicien support informatique N1/2, vous aurez pour missions principales les suivantes :

• Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs
• Gérer de bout en bout les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution ou leur escalade
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et réseaux
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques)
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (via Active directory)
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations techniques.

Vous êtes issu d'une formation Bac +2 (BTS ou équivalent) en systèmes et réseaux. Vous possédez une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et de l'environnement réseau (TCP/IP, DNS, DHCP). Vous souhaitez vous lancer dans l'aventure ? Après un échange téléphonique avec l'équipe Recrutement/Rh suivi d'un premier entretien, vous rencontrerez votre N+1, le process se terminera par une rencontre avec le client. Il est essentiel pour nous d'améliorer et valoriser la diversité et l'inclusion au sein de nos équipes. Cette offre est écrite au masculin pour plus de lisibilité, mais s'adresse à tout le monde.Lensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap