Technicien Support Informatique N1 - N2 (H/F)

TOHTEM-IT; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

TOHTEM IT recherche un technicien support informatique N1–N2 à Toulouse pour analyser et résoudre des incidents techniques et Fonctionnels, échanger avec les utilisateurs et les conseiller. Vous rejoindrez une équipe support polyvalente et contribuerez à enrichir la base de connaissances.

Le candidat idéal possède un Bac+2 en informatique, une première expérience en support et un bon relationnel, avec une forte orientation satisfaction client et adaptabilité.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support technique.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels du quotidien.
• Conseiller les client-es et traduire leurs problématiques en termes techniques.
• Collaborer avec l’équipe support pour résoudre les problématiques plus complexes.

Connaissances

Analyse de problèmes

Configuration poste

Dépannage informatique

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Technicien Support Informatique N1 - N2 (H/F)

Technicien Support Informatique N1 - N2 (H/F) 31 - Toulouse

Offre n° 213RKKN
Technicien Support Informatique N1 - N2 (H/F)

A l'occasion de la Semaine Nationale des Métiers du Numérique, participez à notre Job dating !Les missions du posteAu sein de l'équipe support, ton rôle est d'analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels.Tes missions :Échanger avec les client-es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniquesAnalyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexeIntervenir sur :les infrastructures virtualiséesla maintenance des bases de donnéesle matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécomsles logiciels d'encaissementAccompagner les utilisateur-rices dans l'utilisation des solutions logiciellesEnrichir la base de connaissancesCollaborer avec les ingénieur-es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexesEnvironnement technique :Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMwareProfil recherché :Formation Bac +2 en informatique (profil technicien-ne)Première expérience en support techniqueIntérêt pour les aspects fonctionnels des solutionsBonne capacité d'adaptationBon relationnelSens élevé de la satisfaction client

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 28000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au coeur de sa politique l'innovation comme un élément central de sa stratégie.Acteur reconnu sur le marché de l'ingénierie de produits innovants, TOHTEM IT, l'entité dédiée à l'activité informatique, déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu'ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d'études ou chez nos client

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