Technicien Support de Proximité - Anglais (H/F)

Qualis Recrutement; Massy; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités liées à l'intérim + Tickets

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F pour intervenir chez le client basé à Massy (91300). Vous assurerez le support de premier niveau des utilisateurs, l’installation et la configuration des postes, et le déploiement des environnements Windows 11 avec Intune.

Le candidat doit posséder un anglais opérationnel et une expérience confirmée en support informatique de proximité. Contrat intérimaire de 3 mois avec prime et tickets restaurant.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac à Bac+2 appréciée.
• Expérience significative en support informatique de proximité.
• Anglais opérationnel requis.

Responsabilités

• Support utilisateurs: assurer le support technique de premier niveau.
• Assister les utilisateurs sur leurs PC portables et téléphones professionnels.
• Installer et configurer les profils professionnels et accès nécessaires.
• Diagnostiquer les incidents liés au poste et apporter des solutions.
• Créer systématiquement un ticket ServiceNow pour chaque intervention.

Connaissances

Support technique

Assistance utilisateurs

Anglais

Windows 11

Intune

ServiceNow

Office 365

Formation

Bac à Bac+2 en informatique

Outils

Microsoft Intune

ServiceNow

Office 365

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F pour l'un de ses clients à 91300 Massy

Missions principales

• Support utilisateurs: Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Assister les utilisateurs sur leurs PC portables et téléphones professionnels.
• Installer et configurer les profils professionnels Paramètres et accès nécessaires à l'activité.
• Résoudre les problématiques liées aux mots de passe et aux accès aux comptes.
• Diagnostiquer les incidents liés au poste de travail et apporter les solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs.
• Créer systématiquement un ticket ServiceNow pour chaque intervention.

Déploiement et gestion du parc informatique

• Préparer les postes de travail destinés aux nouveaux collaborateurs.
• Installer et configurer Windows 11.
• Réaliser les opérations de refresh / renouvellement du matériel.
• Installer et configurer les équipements avant leur remise aux utilisateurs.
• Administrer les téléphones professionnels via Microsoft Intune.
• Participer au maintien à jour de l'inventaire du parc.

Infrastructure et réseau

• Intervenir sur les imprimantes et équipements d'impression.
• Assurer les interventions de premier niveau sur les antennes et points d'accès Wi‑Fi.
• Effectuer le brassage de câbles réseau sur switch.
• Diagnostiquer les problèmes courants liés à la connectivité.
• Assurer le support Windows 11 sur les problématiques :

Licences et outils

• Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365.
• Participer au suivi des licences et de leur affectation aux utilisateurs.
• Utiliser ServiceNow pour la création et le suivi des tickets.
• Garantir la traçabilité de chaque intervention dans l'outil de ticketing.
• Mettre à jour les informations nécessaires au suivi des incidents et demandes.

Profil recherché

• Formation informatique de niveau Bac à Bac+2 appréciée.
• Expérience significative en support informatique de proximité et en assistance utilisateurs.

Informations complémentaires

• Nature de contrat :Intérim - 3 mois minimum
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : 28 500€ brut annuel
• Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Autres informations contractuelles

• Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.