Technicien Support Informatique H/F

Force Intérim; Nice; On-site; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Job summary

Force Intérim recherche un Technicien(ne) Support Informatique à Nice. Vous assurerez le support des postes et des applications, côté bureautique et industriel, et accompagnerez les utilisateurs dans l'adoption des outils numériques. Titulaire d'un Bac/BTS avec une expérience en support, vous maîtrisez Windows, Office 365 et les réseaux.

Des connaissances en systèmes billettiques et RGPD sont appréciées. Le poste peut nécessiter des déplacements sur différents sites et prévoit un salaire horaire

Qualifications

• Titulaire d'un Bac/BTS et expérience avérée en support informatique.
• Maîtrise des environnements Windows et Office 365, réseaux et outils bureautiques.
• Connaissance des règles de sécurité informatique et RGPD souhaitée.

Responsibilities

• Effectuer le support informatique de niveaux 1 et 2, diagnotique et résolution des incidents.
• Créer et suivre les tickets d'incidents et demandes par mail ou téléphone.
• Garantir la disponibilité des postes et des applications métiers et orienter les demandes vers les services compétents.
• Assurer le support des équipements billettiques et la maintenance des terminaux de paiement électronique.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils numériques et les bonnes pratiques.

Skills

Support utilisateur

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Education

Bac / BTS

Tools

Windows

Office 365

Réseaux

Job description

Les missions du poste

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) pour l'un de nos clients basé à Nice. Rattaché(e) au responsable du service Support, Performance et Administratif, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs, dans les domaines bureautiques et industriels, notamment les systèmes billettiques. Vous les accompagnez également dans l'utilisation des outils numériques et les évolutions liées à la transformation digitale.

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance aux utilisateurs.
• Créer, suivre et documenter les tickets d'incidents et les demandes reçues par mail ou téléphone.
• Garantir la disponibilité des postes de travail et des applications métiers, et transmettre les demandes aux services compétents.
• Assurer le support des équipements billettiques et la maintenance des terminaux de paiement électronique.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils numériques et aux bonnes pratiques informatiques.
• Préparer, installer et mettre à niveau les postes de travail et les équipements informatiques.
• Mettre à jour la documentation interne (procédures, guides utilisateurs, FAQ) et participer à l'amélioration continue du support.
• Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable et respecter les procédures de sécurité informatique.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac / BTS et justifiez d'une expérience avérée en support informatique.Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365, les réseaux et les outils bureautiques. Des connaissances en systèmes billettiques, systèmes de communication, infogérance et télémaintenance sont appréciées.Vous connaissez les règles de sécurité informatique et les principes du RGPD. Vous êtes titulaire de l'habilitation électrique B0/H0.Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous disposez d'un bon relationnel, d'un esprit d'équipe et de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous êtes également force de proposition et appréciez accompagner les utilisateurs.Possibilité de déplacement sur différents sites en fonction des besoins.Salaire : 15.52€ brut de l'heureHoraire : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.

Bienvenue chez Force Intérim

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI.

Vous êtes titulaire d'un Bac / BTS et justifiez d'une expérience avérée en support informatique.

Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365, les réseaux et les outils bureautiques. Des connaissances en systèmes billettiques, systèmes de communication, infogérance et télémaintenance sont appréciées.

Vous connaissez les règles de sécurité informatique et les principes du RGPD. Vous êtes titulaire de l'habilitation électrique B0/H0.

Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous disposez d'un bon relationnel, d'un esprit d'équipe et de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous êtes également force de proposition et appréciez accompagner les utilisateurs.

Possibilité de déplacement sur différents sites en fonction des besoins.

Salaire : 15.52€ brut de l'heure

Horaire : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.