TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Qualis Recrutement; Lyon; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Qualis Recrutement propose un poste de Technicien(ne) Support Informatique à Lyon, en présentiel. Vous serez en charge du support des postes de travail, du matériel et des logiciels, avec prise en main à distance et gestion des droits dans Active Directory.

Le candidat idéal dispose d’une première expérience en support informatique et d’un Bac à Bac+2 en informatique. Rémunération mensuelle entre 1 700 et 2 100 € brut, conditions présentiel.

Qualifications

• Profil axé service et utilisateur, avec capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Expérience souhaitée en support informatique/ helpdesk ou proximité.
• Formation Bac+2 en informatique appréciée.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer et configurer les postes de travail et les logiciels.
• Gérer les comptes et les droits dans Active Directory.
• Effectuer la prise en main à distance et le suivi des interventions.

Skills

Sens du service

Réactivité

Rigueur

Autonomie

Diagnostic rapide

Bon relationnel

Gestion multitâche

Education

Bac à Bac+2 en informatique

Tools

Active Directory

Outils de ticketing

Job description

Rémunération : 1 700 à 2 100 € brut mensuel

Lieu de travail : Présentiel

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin d’assurer le support technique auprès des utilisateurs et la maintenance des équipements informatiques.

Vous intervenez sur des problématiques liées aux postes de travail, aux logiciels, aux périphériques et aux environnements systèmes.

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail ;
• Installer et configurer les logiciels et systèmes d’exploitation ;
• Assurer la maintenance des PC, Mac et périphériques ;
• Préparer et configurer les postes avant leur mise à disposition ;
• Effectuer des opérations de migration et de mise à jour logicielle ;
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans Active Directory ;
• Assurer la prise en main à distance des équipements ;
• Enregistrer, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l’outil de ticketing ;
• Préparer et réparer les postes en atelier ;
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique ;
• Assurer le suivi des interventions jusqu’à leur résolution ;
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.

Vous intervenez notamment sur :

• Postes de travail et périphériques ;
• Installation et configuration de logiciels ;
• Réseaux et environnement informatique utilisateur ;
• Prise en main à distance.

La connaissance des environnements de déploiement, de migration et de gestion de parc informatique constitue un plus.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous disposez idéalement d’une première expérience en support informatique, helpdesk ou proximité.

Vous êtes à l’aise avec le diagnostic et la résolution d’incidents et appréciez le contact avec les utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service ;
• Votre réactivité ;
• Votre rigueur ;
• Votre autonomie ;
• Votre capacité à diagnostiquer rapidement une problématique ;
• Votre bon relationnel ;
• Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Une formation de type Bac à Bac+2 en informatique est appréciée.

Localisation : Lyon (69)

Rémunération : 1 700 à 2 100 € brut mensuel