Technicien Support Informatique et Microsoft 365 (H/F)

idele; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

CSE

Restaurant d'entreprise

Transports pris en charge

Résumé du poste

Institut de l'Élevage recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Microsoft 365 en CDD de 6 mois, basé à Paris. Vous assurez le support de proximité, participez à la modernisation de l’environnement numérique de travail et contribuez au déploiement de SharePoint, Teams et OneDrive.

Formation et accompagnement des utilisateurs seront au cœur du rôle. Vous travaillez en binôme dans le service informatique, avec des missions variées autour de GLPI, de l’administration fonctionnelle et de

Qualifications

• Formation informatique Bac+2 à Bac+5 ou expérience équivalente.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et outils collaboratifs.
• Compétences en diagnostic et support niveaux 1 et 2.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité (N1/N2).
• Administrer Microsoft 365 et aider au déploiement Teams/SharePoint/OneDrive.
• Gérer les postes, comptes et matériel informatique.
• Contribuer à l’amélioration continue des services numériques.

Connaissances

Support utilisateurs

GLPI

Windows

Microsoft 365

PowerShell

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Outils

SharePoint

Teams

OneDrive

GLPI

Description du poste

La mission de l’Institut de l’Élevage est d’améliorer la compétitivité des élevages herbivores et de leurs filières dans un contexte en perpétuelle mutation. Ses travaux apportent des solutions techniques et innovantes aux éleveurs de bovins, ovins, caprins et équins et aux acteurs des filières. Ils fournissent des éléments de réponse aux questions sociétales et aux enjeux d’actualité, au service des acteurs de l’élevage et de ses filières.

Dans le cadre du renforcement de son service informatique, l'Institut de l'Élevage recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Microsoft 365 en CDD de 6 mois.

Vous rejoindrez le service informatique afin d'accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques, d'assurer le support informatique de proximité et de contribuer au développement des services Microsoft 365.

Au-delà du support quotidien, vous participerez activement aux projets de modernisation de l'environnement numérique de travail : SharePoint, Teams, OneDrive, intranet, gestion documentaire et accompagnement des utilisateurs.

Vous travaillerez en binôme avec la personne en charge du support et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe informatique.

Support utilisateurs

Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des collaborateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Préparer, installer et renouveler les postes de travail et les équipements informatiques.

Installer et configurer les postes Windows, imprimantes, téléphones, équipements de visioconférence et périphériques.

Gérer les comptes utilisateurs et les demandes courantes.

Assurer le suivi des demandes et incidents dans GLPI.

Microsoft 365 et outils collaboratifs

Participer au développement de l'intranet et des espaces collaboratifs.

Contribuer à la structuration documentaire de l'Institut sous SharePoint.

Participer à l'administration fonctionnelle de Microsoft 365.

Accompagner le déploiement et l'utilisation de Teams, SharePoint Online et OneDrive.

Participer à la création et à l'organisation des espaces collaboratifs.

Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux usages numériques.

Formation et accompagnement des utilisateurs

Concevoir et animer des formations à destination des utilisateurs sur les outils Microsoft 365.

Réaliser des guides, tutoriels et fiches pratiques.

Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques numériques et aux usages collaboratifs.

Accompagner les équipes dans la prise en main des nouveaux outils.

Gestion du parc informatique

Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.

Contribuer à la gestion du parc matériel et logiciel.

Participer à l'administration fonctionnelle de GLPI et à l'amélioration des processus de support.

Maintenir à jour les procédures et la documentation utilisateur.

Amélioration continue

Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des améliorations.

Participer aux projets numériques portés par le service informatique.

Contribuer à l'amélioration continue des services numériques et de la qualité du support.

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique, de niveau Bac+2 à Bac+5, ou disposez d'une expérience professionnelle équivalente.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et souhaitez contribuer à l'évolution des outils numériques au sein d'une organisation de plus de 300 collaborateurs.

Vous êtes à l'aise avec plusieurs des environnements suivants :

Des connaissances en Entra ID, PowerShell, gestion documentaire ou accompagnement au changement seraient appréciées.

Pédagogue, autonome et organisé(e), vous appréciez autant résoudre les problématiques des utilisateurs que les accompagner dans l'adoption de nouveaux outils.

Vous aimez transmettre vos connaissances, travailler en équipe et contribuer à des projets concrets.

Pourquoi rejoindre l'Institut de l'Élevage ?

Un poste mêlant support utilisateurs et projets Microsoft 365.

L'opportunité de contribuer au développement de l'intranet et des espaces collaboratifs.

La possibilité de concevoir et d'animer des formations auprès des utilisateurs.

Un poste permettant de développer une double compétence en support informatique et Microsoft 365.

Une équipe informatique à taille humaine favorisant l'autonomie et les initiatives.

Des missions variées autour de SharePoint, de la gestion documentaire et de la transformation numérique.

Type de contrat : CDD de 6 mois

Lieu de travail : Paris 12

Télétravail : Selon les accords en vigueur au sein de l'Institut de l'Elevage

Date de démarrage souhaitée : Octobre 2026

Rémunération : Selon profil et expérience

Avantages : Mutuelle d'entreprise, CSE, restaurant d'entreprise et prise en charge des transports