Technicien support informatique de proximité (H/F)

Intérim RECRUTE; Nantes; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Intérim RECRUTE recherche un Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 pour assurer l’assistance technique sur plusieurs sites et garantir le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

Vous réaliserez le support utilisateur, la résolution d’incidents, le déploiement et la maintenance des postes, la gestion des mobiles et des imprimantes, et vous interviendrez sur Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, OneDrive et SharePoint.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en informatique ou équivalent, BTS SIO/TSSR appréciés.
• Expérience confirmée en support informatique de proximité (2–5 ans souhaités).
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des solutions Microsoft 365.

Responsibilities

• Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites.
• Résoudre les incidents et déployer/maintenir postes et équipements.
• Gérer les équipements mobiles, imprimantes et le parc informatique.
• Réaliser l'inventaire, documenter les procédures et qualifier les incidents avant escalade.
• Intervenir sur LAN, WiFi, VPN et veiller à la continuité des activités.

Skills

Support informatique de proximité

Orientation service client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Multisites

Education

Bac+2 informatique

BTS SIO / TSSR

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Teams

OneDrive

SharePoint

EntraID

Intune

Autopilot

ServiceNow

Job description

Vos missions

Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites afin de garantir le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

Vos missions couvrent le support utilisateurs, la résolution d'incidents, le déploiement et la maintenance des postes de travail, la gestion des équipements mobiles, des imprimantes et du parc informatique. Vous intervenez sur les environnements Windows10/11, Microsoft365, Teams, OneDrive, SharePoint, EntraID, ainsi que sur les solutions Intune, Autopilot et ServiceNow.

Vous réalisez également les diagnostics de premier niveau sur les infrastructures réseau (LAN, WiFi, VPN), assurez la qualification des incidents avant escalade et veillez à la mise à jour de l'inventaire et de la documentation technique.

Autonome, rigoureux et orienté service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur le terrain et contribuez activement à la continuité des activités informatiques dans un environnement multisites.

Réseau

• TCP/IP.
• DHCP.
• DNS.
• LAN.
• WAN.
• VPN.
• WiFi.
• VLAN (notions).
• Switch.
• Firewall (notions).

Matériels

• PC portables.
• PC fixes.
• Smartphones.
• Imprimantes.
• Accessoires.

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans minimum en support informatique de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement multisites au contact direct des utilisateurs.

Maîtrise de la préparation, du déploiement et de la maintenance des postes de travail, imprimantes et équipements mobiles.

Formation

• Bac à Bac+2 en informatique.
• BTS SIO, TSSR ou formation équivalente appréciés.

Qualités recherchées

• Sens du service et satisfaction utilisateur.
• Excellentes capacités relationnelles et pédagogiques.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en environnement multisites.
• Réactivité et aptitude à gérer les priorités.
• Goût du terrain et de la proximité utilisateurs.

Une expérience dans le support informatique en environnement de production ou au sein d'une structure multisites sera particulièrement appréciée.