Technicien Support Informatique de Proximité et Matériel

Hospices Civils de Lyon; Bron; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Hospices Civils de Lyon recherche un Technicien(ne) support IT pour intervenir sur le parc matériel et les équipements du périmètre SIL ADMIN.

Vous dépannez les postes Windows, périphériques et réseaux, traitez les demandes planifiées et participez à des projets techniques avec les interlocuteurs internes et externes. Permis B requis.

Vous maintiendrez et mettrez à jour les procédures techniques, gèrerez les stocks et contribuerez à l'amélioration continue du service IT.

Qualifications

• Bac+2 en informatique exigé.
• Bonne connaissance du poste de travail Windows et des périphériques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents et à escalader.
• Connaissance des principes ITIL (gestion des incidents et des demandes).
• Permis B obligatoire.

Responsibilities

• Résoudre les interventions de dépannage sur l’ensemble du périmètre technique et applicatif géré par la SIL.
• Dépannage des matériels : PC fixes/portables, périphériques, imprimantes, scanners, etc.
• Dépannage logiciels : Systèmes d’exploitation Windows, logiciels bureautique et métiers.
• Traiter les demandes planifiées.
• Préparation et installation de nouveaux matériels et logiciels.
• Renouvellement de matériels.
• Déménagements de matériels.
• Maintenir à jour la gestion du parc et les stocks de matériels.
• Rédiger et maintenir des procédures techniques.

Skills

Poste de travail Windows

Dépannage d'incidents IT

Connaissance ITIL

Permis B

Education

BAC+2 en informatique

Job description

Hospices Civils de Lyon recherche un Technicien(ne) support IT pour intervenir sur le parc matériel et les équipements du périmètre SIL ADMIN.

Vous dépannez les postes Windows, périphériques et réseaux, traitez les demandes planifiées et participez à des projets techniques avec les interlocuteurs internes et externes. Permis B requis.

Vous maintiendrez et mettrez à jour les procédures techniques, gèrerez les stocks et contribuerez à l'amélioration continue du service IT.