Technicien Support Informatique CDI – Aide Utilisateurs

France Travail

Nantes

Sur place

EUR 23 000 - 29 000

Plein temps

Il y a 28 heures

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Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise à 100% employeur

Gratification de fin d'année et prime

Prime de vacances

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI, basé(e) à Nantes, pour assurer une assistance de premier niveau, résoudre les incidents matériels et logiciels et garantir une expérience utilisateur fluide.

Vous intégrerez une équipe spécialisée et participerez au déploiement des équipements et logiciels tout en gérant les tickets et en documentant les solutions dans la base de connaissances. Une connaissance de GLPI et PREM Habitat est un atout.

Qualifications

Formation informatique ou reconversion professionnelle souhaitée.
Bonnes connaissances Windows et OS mobiles (Apple/Samsung).
Connaissances de réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP).
Maîtrise du diagnostic et de la réparation de matériel informatique.
Expérience ou familiarité avec le système de tickets GLPI et l’ERP PREM Habitat.

Responsabilités

Assurer une assistance technique de première ligne aux utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Gérer les tickets et documenter les incidents dans la base de connaissances.
Participer au déploiement de nouveaux équipements et logiciels.
Aider l’Administrateur Système et Réseau dans l’exploitation du SI et de l’Active Directory.