Helpdesk N1: Support Utilisateurs Windows

LTD INTERNATIONAL; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

LTD INTERNATIONAL recherche un Technicien Support Utilisateurs / Helpdesk N1 à Nantes. Poste en intérim de 6 mois, 35H/semaine, travail en journée. Vous serez le premier contact des collaborateurs pour l’assistance informatique et gérerez les incidents de premier niveau via iTop.

Profil débutant accepté; formation informatique ou reconversion souhaitée, sens aigu du service et capacité à travailler en équipe sont attendus.

Qualifications

• Analyser et diagnostiquer les demandes et incidents utilisateurs.
• Configurer et dépanner les postes de travail selon les besoins.
• Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des appels utilisateurs.
• Résolution de problèmes de N1 et tenue des tickets ITSM.
• Suivi du backlog et respect des SLA.

Connaissances

Analyser et résoudre les problèmes

Configurer le poste de travail

Formation

Première formation en informatique ou reconversion vers le numérique / support IT

Outils

ITSM iTop

Description du poste

LTD INTERNATIONAL recherche un Technicien Support Utilisateurs / Helpdesk N1 à Nantes. Poste en intérim de 6 mois, 35H/semaine, travail en journée. Vous serez le premier contact des collaborateurs pour l’assistance informatique et gérerez les incidents de premier niveau via iTop.

Profil débutant accepté; formation informatique ou reconversion souhaitée, sens aigu du service et capacité à travailler en équipe sont attendus.