Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)

EVERIENCE; Angers; Sur place; EUR 21 060 - 25 740; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle à 50%

Transport remboursé à 50%

Tickets restaurant 9,50 € pris en 60%

Intégration de 2 à 6 semaines

Prime de cooptation jusqu’à 1 000 €

Jusqu’à 3 jours de télétravail aprèsla

Résumé du poste

EVERIENCE, situé à Angers, recherche un Technicien Support Informatique bilingue Français/Anglais (H/F). Vous accompagnerez les utilisateurs francophones et anglophones dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques au sein du centre de services d'Angers.

Vous répondrez par téléphone et email, traiterez les incidents sur un environnement bureautique Windows 10/11 et Office 365, réinitialiserez les mots de passe, et participerez à l’élaboration et à la mise à jour des procédures,

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en informatique ou expérience en support.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Répondre téléphoniques et emails selon les procédures établies.
• Traiter les incidents et demandes sur un environnement bureautique.
• Participer à la création et mise à jour des procédures.
• Informer et accompagner les utilisateurs.
• Gérer les escalades vers les supports de niveau supérieur.
• Prendre en charge les sollicitations anglophones en plus des francophones.

Connaissances

Français/Anglais

Sens du service

Relationnel

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Curiosité technique

Formation

Formation informatique

Outils

Windows 10/11

Office 365

Outlook

Teams

Description du poste

Offre n° 210VBLN Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)

Actualisé le 06 juillet 2026. Employeur handi-engagé.

Mission

Vous rejoignez notre centre de services d'Angers pour accompagner les utilisateurs francophones et anglophones dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques.

• Répondre aux sollicitations téléphoniques et emails selon les procédures établies.
• Traiter les incidents et demandes sur un environnement bureautique.
• Participer à la création et mise à jour des procédures.
• Informer et accompagner les utilisateurs.
• Gérer les escalades vers les supports de niveau supérieur.
• Prendre en charge les sollicitations anglophones en plus des francophones.

Environnement technique

• Support bureautique et environnement utilisateur.
• Assistance sur Windows 10/11, Office 365, Outlook et Teams.
• Réinitialisation de mots de passe, gestion des sessions et des droits utilisateurs.
• Support sur imprimantes et périphériques.
• Accompagnement dans l'usage des outils collaboratifs.
• Diagnostic des anomalies.
• Prise en charge du support fonctionnel de 1er niveau.

Profil

• Diplômé(e) d'une formation en informatique ou justifiant d'une première expérience réussie en support informatique.
• Qualités : sens du service, excellent relationnel, organisation, rigueur, esprit d'équipe, curiosité technique.
• Aisance en français et en anglais (écrit et oral).

Salaire et avantages

• Salaire brut annuel : 23 400 € (selon profil).
• Avantages : mutuelle prise en charge à 50 %, transport remboursé à 50 %, tickets restaurant 9,50 € pris en charge à 60 %, parcours d’intégration de 2 à 6 semaines, prime de cooptation jusqu’à 1 000 €.
• Jusqu’à 3 jours de télétravail après la période de formation.

Type de contrat : CDI. Temps plein, 35 h/semaine, horaires variables.

EEO / Diversité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.