TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F

JDC SA; Rezé; Hybrid; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant 60%

Frais de transport en commun

RTT

CSE

Télétravail possible

Job summary

JDC SA recherche un Technicien support hotline H/F à Rezé (44). Intégré(e) à la team Hotline monétique, vous accompagnerez nos clients professionnels par téléphone, en apportant une assistance technique et un service de proximité.

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration personnalisé pour devenir un expert de nos produits, d’un salaire fixe complété par une prime d’assiduité et d’avantages tels que Tickets Restaurant et télétravail possible dès que l’autonomie est acquise.

Qualifications

• Formation adaptée à devenir un expert des produits monétiques.
• Aptitude à l'accompagnement et l'assistance technique en appels entrants.
• Bon relationnel et autonomie.

Responsibilities

• Assurer l'accompagnement et l'assistance technique pour nos clients professionnels en appels entrants.
• Participer à la gestion d'un plateau Hotline dans une organisation en Roulement.
• Intégrer progressivement les produits et services monétiques.

Job description

Tickets Restaurants pris en charge à 60%

Frais de transport en commun

Date de publication : 08-10-2026

Intégré(e)s à la team Hotline monétique à Rezé (44), nos futurs(es) techniciens(nes) hotline évolueront dans une équipe à taille humaine sur le plateau Hotline.

En appels entrants, vous effectuez un accompagnement et une assistance technique pour l'ensemble de nos clients professionnels.

• Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable #expert(e) de nos produits et services monétiques auprès de nos clients
• Un salaire fixe + une prime d'assiduité.
• Un management de proximité.
• Un plateau Hotline ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h à nos clients = planning en roulement sur l'année (1 samedi travaillé par mois).
• Une carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
• Une prime de participation annuelle aux bénéfices du groupe
• Un comité d'entreprise (CSE)
• Une politique d'engagement RSE
• La possibilité de télétravailler, dès que l'autonomie est acquise

Une formation est dispensée dès le début du contrat afin de vous donner tous les éléments nécessaires pour devenir un Technicien Hotline qualifié.

Profil recherché

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

Ce que nous recherchons ? La perle Rare ;)

Une personnalité qui saura avant tout faire matcher #forceducollectif, #engagementdeservice et #satisfactionclient.

De l'#autonomie et de l'#adaptabilité, la relation client en B to B fait partie de votre ADN.

Description de l'entreprise

Chez JDC SA, nous accompagnons depuis plus de 36 ans les commerçants et enseignes de proximité avec des solutions connectées à forte valeur ajoutée : systèmes d’encaissement, vidéosurveillance, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud…

Grâce à notre expertise métier reconnue et à une démarche de développement constant, nous concevons et déployons des solutions toujours plus performantes, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Avec 42 agences, 900 collaborateurs et 150 000 clients, JDC SA s’impose aujourd’hui comme l’un des leaders français du secteur.

Notre culture repose sur le sens du service, la proximité et la montée en compétences continue de nos équipes, animées par une même ambition : innover, progresser et aller toujours plus loin ensemble.

Télétravail

Technicien support hotline H/F

Rezé 44400, France CDI Bac 0-1 an 1990 - 2055€ / Mois Télétravail Tickets Restaurants pris en charge à 60% RTT Avantages CSE Frais de transport en commun

Ref: hotliner-octobre-2026

Date de publication : 08-10-2026

Missions

Intégré(e)s à la team Hotline monétique à Rezé (44), nos futurs(es) techniciens(nes) hotline évolueront dans une équipe à taille humaine sur le plateau Hotline.

En appels entrants, vous effectuez un accompagnement et une assistance technique pour l'ensemble de nos clients professionnels.

CE QUE NOUS PROPOSONS ?

• Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable #expert(e) de nos produits et services monétiques auprès de nos clients
• Un salaire fixe + une prime d'assiduité.
• Un management de proximité.
• Un plateau Hotline ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h à nos clients = planning en roulement sur l'année (1 samedi travaillé par mois).
• Des RTT
• Une carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
• Une prime de participation annuelle aux bénéfices du groupe
• Un comité d'entreprise (CSE)
• Une politique d'engagement RSE
• La possibilité de télétravailler, dès que l'autonomie est acquise

Une formation est dispensée dès le début du contrat afin de vous donner tous les éléments nécessaires pour devenir un Technicien Hotline qualifié.

Profil recherché

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

Ce que nous recherchons ? La perle Rare ;)

Une personnalité qui saura avant tout faire matcher #forceducollectif, #engagementdeservice et #satisfactionclient.

De l'#autonomie et de l'#adaptabilité, la relation client en B to B fait partie de votre ADN.

Description de l'entreprise

À propos de nous…

Chez JDC SA, nous accompagnons depuis plus de 36 ans les commerçants et enseignes de proximité avec des solutions connectées à forte valeur ajoutée : systèmes d’encaissement, vidéosurveillance, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud…

Grâce à notre expertise métier reconnue et à une démarche de développement constant, nous concevons et déployons des solutions toujours plus performantes, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Avec 42 agences, 900 collaborateurs et 150 000 clients, JDC SA s’impose aujourd’hui comme l’un des leaders français du secteur.

Notre culture repose sur le sens du service, la proximité et la montée en compétences continue de nos équipes, animées par une même ambition : innover, progresser et aller toujours plus loin ensemble.

Technicien support hotline H/F

JDC

Rezé 44400, France CDI Bac 0-1 an 1990 - 2055€ / Mois Télétravail

Ref: hotliner-octobre-2026 | Date de publication : 08-10-2026