HOTLINER SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

JDC SA; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parcours d'intégration personnalisé

Management de proximité

Carte ticket restaurant

RTT

Prime de participation au groupe

Prime d'assiduité

Comité d'entreprise

Politique d'engagement RSE

Participation de 50% aux frais de transport collectif

Résumé du poste

Une entreprise de service en support technique recherche un(e) collaborateur(rice) pour rejoindre son équipe d'assistance technique. Les missions incluent le SAV par téléphone et la télémaintenance des clients professionnels, ainsi que le diagnostic des incidents techniques. Nous valorisons des qualités d'écoute, un sens du service élevé, et un intérêt pour les nouvelles technologies. Rejoignez une équipe dynamique où votre contribution est appréciée.

Qualifications

• Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie.
• Mettez un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client.
• Aimez travailler en équipe et avoir un attrait pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance.
• Participer aux traitements des appels entrants et sortants.
• Effectuer un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques.

Connaissances

Qualités d'écoute

Sens du service

Travail en équipe

Intérêt pour les nouvelles technologies

Description du poste

QUI SOMMES NOUS ?

JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis 35 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 42 agences, 150 000 clients et 107 M de chiffre d'affaires.

Nous avons pour principale mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leurs proposant une large gamme de produits et services #connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud...

Notre force: Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge !

CE QUE NOUS PROPOSONS ?

• Un parcours d'intégration personnalisé
• Un management de proximité
• Une carte ticket restaurant
• Des RTT
• Une prime de participation au groupe
• Une prime d'assiduité
• Un comité d'entreprise
• Une politique d'engagement RSE
• Une participation à 50% au frais du transport collectif

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

Intégré(e) à nos équipes d'assistance technique, vous aurez pour mission principale d'assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance. Au quotidien, vous participerez aux traitements des appels entrants / sortants et effectuerez un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques.

Les ingrédients de la réussite:

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie
• Vous mettez un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes curieux(se) et avez un attrait pour la partie informatique et les nouvelles technologies

Ce qui compte pour nous c'est d'avoir l'envie de bien faire.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;)

Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues.

A très vite

La Team recrutement JDC sa