HOTLINER SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

JDC AQUITAINE; Bruges; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Parcours d'intégration personnalisé

Management de proximité

Ticket restaurant

RTT

Prime de participation au groupe

Prime d'assiduité

Comité d'entreprise

Engagement RSE

Frais de transport partagés

Job summary

JDC AQUITAINE recherche un(e) technicien(ne) d’assistance pour Bruges. Vous assurerez le SAV des clients professionnels par téléphone et télémaintenance, avec un diagnostic personnalisé des incidents techniques.

Vous écoutez, faites preuve de pédagogie et de sens du service, aimez le travail en équipe et les nouvelles technologies. Rejoignez une équipe engagée dans une politique RH et RSE active.

Qualifications

• Écoute et pédagogie au service des clients.
• Sens du service et satisfaction client.
• Goût du travail en équipe et des nouvelles technologies.

Responsibilities

• Assurer le SAV des clients professionnels par téléphone et télémaintenance.
• Effectuer un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques.
• Participer à la gestion quotidienne des appels entrants et sortants.

Skills

Écoute active / pédagogie

Sens du service

Esprit d'équipe

Curiosité informatique

Job description

QUI SOMMES NOUS ?

JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis plus de 30 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 41 agences , 150 000 clients et 107 M de chiffre d'affaires.

Nous avons pour principale mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leurs proposant une large gamme de produits et services #connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud.

Notre force ? Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge !

CE QUE NOUS PROPOSONS ?

• Un parcours d'intégration personnalisé
• Un management de proximité
• Une carte ticket restaurant
• Des RTT
• Une prime de participation au groupe
• Une prime d'assiduité
• Un comité d'entreprise
• Une politique d'engagement RSE
• Une participation à 50% au frais du transport collectif

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

Intégré(e) à nos équipes d'assistance technique sur Bruges, vous aurez pour mission principale d'assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance.

Au quotidien, vous participerez aux traitements des appels entrants / sortants et effectuerez un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques.

Les ingrédients de la réussite ?

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie
• Vous mettez un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes curieux(se) et avez un attrait pour la partie informatique et les nouvelles technologies

Ce qui compte pour nous c'est d'avoir l'envie de bien faire.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;)

Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues.

A très vite

La Team recrutement JDC sa