Technicien Support Help Desk N1/N2 – Boulogne (CDI)

Informatis-TS; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de technologie à Boulogne Billancourt recherche un Technicien Support Help Desk pour rejoindre son équipe Service Desk. Vous serez responsable de l'assistance et du support aux utilisateurs, en résolvant les incidents bureautiques et applicatifs. Ce poste requiert un diplôme de BAC+2 minimum et une expérience significative de 2 ans dans un rôle similaire. Un bon niveau d'écoute et d'analyse est essentiel pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience significative de minimum 2 ans au sein d'une équipe de support helpdesk.
• Maîtrise des outils associés : messagerie, réseaux, Télécom.

Responsabilités

• Assistance et support aux utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident.
• Saisie et diagnostic des incidents logiciels et matériels pour résolution.

Connaissances

Assistance et support helpdesk N1 / N2

Résolution d’incidents bureautiques et applicatifs

Écoute et capacité d'analyse

Réactivité aux attentes des utilisateurs

Formation

BAC+2 minimum

Outils

Environnement Windows

Description du poste

Une société de technologie à Boulogne Billancourt recherche un Technicien Support Help Desk pour rejoindre son équipe Service Desk. Vous serez responsable de l'assistance et du support aux utilisateurs, en résolvant les incidents bureautiques et applicatifs. Ce poste requiert un diplôme de BAC+2 minimum et une expérience significative de 2 ans dans un rôle similaire. Un bon niveau d'écoute et d'analyse est essentiel pour répondre aux attentes des utilisateurs.