Technicien Support FR/DE (H/F)

IRIS INFORMATIQUE; Toulouse; Sur place; EUR 23 400 - 28 600; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de vacances

Prime de participation

Résumé du poste

IRIS INFORMATIQUE Toulouse recherche un Technicien Support FR/DE (H/F) chargé de suivre les appels téléphoniques et les emails, et de participer à leur résolution. Vous garantissez le bon fonctionnement des systèmes informatiques, dépannez à distance et diagnostiquez les pannes sur des thématiques variées (bureautique, SharePoint, OS, solutions d’encaissement, matériels).

Profil: passionné IT, esprit d’analyse, bilingue FR/DE (anglais utile), disponibilité horaires flexibles et capacité à

Qualifications

• 2 années d’expérience dans ce domaine (indispensable).
• Bon niveau en allemand et autres langues souhaité.
• Rigueur et esprit d’analyse pour dépanner à distance.
• Capacité à gérer les priorités et le temps.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
• Dépanner à distance et diagnostiquer les pannes.
• Contribuer à la résolution des incidents sur thématiques variées : logiciels bureautiques, portails intranet (SharePoint), système d’exploitation, logiciels d’encaissement, gestion des stocks, et matériels (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc.)
• Traiter les appels via l’outil de ticketing.

Connaissances

Support technique

Esprit d’analyse

Gestion du temps

Communication multilingue

Outils

SharePoint

Windows

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien Support FR/DE (H/F) – Localisation: Toulouse

Nous recrutons un technicien support multilingue FR/EN/DE en charge de suivre les appels téléphoniques et les emails reçus, et de participer à leur résolution.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques
• Dépanner à distance et diagnostiquer les pannes
• Contribuer à la résolution des incidents sur des thématiques variées : logiciels bureautiques, portails intranet (SharePoint), système d'exploitation, logiciels d’encaissement, gestion des stocks, et matériels (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc.)
• Traiter les appels via l’outil de ticketing

Ce que nous proposons

• Rémunération à partir de 26 000 € / an (selon profil)
• Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation
• Évolution : Formation assurée et opportunités d’évolution interne
• Environnement de travail : ambiance chaleureuse, esprit d’équipe, espace de partage et d’épanouissement personnel

Profil recherché

• Passionné(e) par le domaine IT, avec curiosité naturelle pour les technologies et esprit d’analyse
• Attitude proactive et capacité à gérer le temps et les priorités
• Bon niveau en langues, notamment en allemand (et italien si applicable)
• Capacités relationnelles et rédactionnelles
• Envie de satisfaire les clients au quotidien
• Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end

Expérience

• 2 années d’expérience dans ce domaine (indispensable)

Compétences

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l’utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Commerce de gros d’ordinateurs, d’équipements informatiques périphériques et de logiciels

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